Der schöne Asten - Resort Winterberg

Sehr geehrte Christine, wir bedauern, dass es Ihnen bei uns so überhaupt nicht gefallen hat. Auch bedauern wir, dass Sie uns während Ihres Aufenthaltes und beim Check-Out nichts gesagt haben - ich habe eben die beteiligten Mitarbeiter befragt. Sie erinnern sich gut an Sie. Vielleicht hätten wir Ihren Aufenthalt schöner machen können. Zu Ihren Kritikpunkten: Wir modernisieren Stück für Stück das ganze Haus. Für den Umbau und die Modernisierung der Heizungsanlage haben wir eine Gasleitung verlegen lassen. Dies benötigte Tiefbauarbeiten (einen Graben). Wir haben alles wieder verschließen lassen. Bevor wir die Grünanlage wieder vollständig herrichten konnten, fiel vor Weihnachten sehr viel Schnee. Vor Silvester taute es und als Sie bei uns waren, war dieser Bereich leider feucht und matschig. Das tut uns leid. Sie haben zwei andere Zugangsmöglichkeiten zu den Zimmern im Bereich 6 - durch die Tennishalle oder durch den unterirdischen Gang. Beides ist frei von diesem matschigen Problem. Sobald es die Witterung hergibt, werden wir auch diesen Zugang wieder in einen erfreulicheren Zustand versetzen. Die Zimmer im Haus 6 sind Doppelzimmer mit innenliegendem Bad mit Dusche, WC, WT, Fön etc.. Die Teppichböden werden regelmäßig gereinigt. So wie auch die Heizkörper. Manche Handtuchhalterheizkörper sind alt und wir tauschen diese Stück für Stück aus - rund 20 haben wir bereits erneuert. Wenn Sie auf dem Teppich Flecken entdeckt haben, entschuldigen wir uns dafür. Eine Jugendherberge habe ich allerdings mit diesem Standard noch nie gesehen. Wir haben Ihnen dann ein anderes Zimmer gegeben, da wir nahezu ausgebucht waren, hatten wir nicht so viele Möglichkeiten. Dieses Zimmer hat Ihnen auch nicht gefallen. Gesagt haben Sie uns dies leider nicht. Die Glühbirne lassen wir sofort kontrollieren. Für den Zettel entschuldigen wir uns. Gesaugt und gereinigt werden diese Zimmer wie alle Zimmer täglich. Sie haben rund 60,- Euro pro Nacht bezahlt. Dafür dürfen Sie selbstverständlich ordentliche Zimmer erwarten - entschuldigen Sie bitte unsere Versäumnisse. Dazu haben Sie drei Saunen, ein Schwimmbad, Solarien, Billard, Kegelbahn, Kicker, Air-Hockey, Tennishalle, Badmintonhalle, Speisen a la carte, großer Gastrobereich erhalten - alles, was eine Jugendherberge eben so zu bieten hat. Danke für Ihre kritischen Hinweise. Wir werden weiter alles Stück für Stück schöner machen und mit unserem motivierten, jungen Team versuchen, alle Gäste glücklich zu machen. Viele Grüße aus Winterberg