Desert Rose Resort

Jetzt kommen wir zum unerfreulichen Teil der Reise: am 13.09.23 sind wir etwa gegen 0030 Uhr im Hotel eingetroffen und waren überrascht um nicht zu sagen stinksauer, über das, was wir jetzt an der Rezeption, die mit 3 Leuten besetzt war, erleben mußten. Wir hatten eine 3wöchige Reise mit Doppelzimmer Superior Gartenseite gebucht. Obwohl wir Superior im vorhinein gezahlt hatten, wollten diese 3 Ahnungslosen uns einen täglichen Zusatzbetrag von 20 € pro Tag abknöpfen. Eine Unverschämtheit !! Das ein 5Sterne-Hotel solche inkompetenten Leute in der Rezeption beschäftigt, ist unglaublich. Wir haben uns entsprechend geäußert. Die Lautstärke meinerseits stieg an. Anschließend bot man uns ein Zimmer im Erdgeschoss an. Und das als 3 Wochen-Urlauber mit gebuchtem Superior-Zimmer. Auch das haben wir den " Herren mit Kompetenzverweigerung" klargemacht. Nun war, so die Aussagen der Herren nur noch ein Zimmer im ersten Stock ohne (!!!) Balkon verfügbar. Wir haben aufgrund der vorgerückten Uhrzeit uns mit einer Übernachtung für eine Nacht einverstanden erklärt, da wir mittlerweile sehr erschöpft und hochgradig sauer waren .Am nächsten Morgen gegen 1000 Uhr kam dann der "Blockwart" oder wie sich der Herr nennt und präsentierte uns ein sehr schönes Zimmer im ersten Stock (4210). Hierfür nochmals unseren herzlichen Dank auch an die Zimmerboys, die sich sehr hilfreich zeigten. Nun konnte der Urlaub beginnen. Wir möchten nochmals ausdrücklich erwähnen, dass uns das Hotel sehr zugesagt hat und es uns völlig unerklärlich ist, nach welchen Kriterien an so exponierter Stelle wie der Rezeption solch inkompetentes Personal engagiert werden kann. Wir möchten noch erwähnen, dass wir diese leidige Angelegenheit Frau Terdi in der Gästebetreuung kundgetan haben. Das Gespräch war sehr angenehm und Frau Terdi erwähnte, dass wir uns im Falle eines erneuten Besuches in 2024 ca. 4 Wochen vor dem Anreisetag melden sollen. Sie wird dann versuchen, für uns ein angemessenes Zimmer zu reservieren. Auch hierfür im voraus vielen Dank.

Fast alles ok, bis auf die Tatsache, dass das Waschbecken im Bad "abschüssig" eingebaut war (trotz Renovierung) und einem z.B. die Kosmetikartikel in runder Form auf den Boden vor die Füße rollten.

Die Bars sind absolut empfehlenswert. Wir haben nur das Palm Restaurant genutzt. Fazit: die Speisen, die angeboten wurden, waren schmackhaft. Der Chefkoch leidet allerdings nicht an überbordender Phantasie. Einem wirklich qualifizierten Koch fällt auch trotz begrenztem Etat immer etwas ein. Hieran muß gearbeitet werden.

Bester Service

• Zimmer

Das Personal im 4000er Block war sehr entgegenkommend und freundlich.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Aktivitäten am Strand

• Entspannen

Die Lagune ist sehr schön und entsprach exakt unseren Erwartungen.

Nur erwartete Kosten

• Ja