Diamond Cottage Resort & Spa

Seit Jahren bin ich im Diamond Cottage abgestiegen und habe das Hotel und das Preis/Leistungsverhaeltnis sehr geschaetzt. Dieses Jahr allerdings schwor ich mir nur eines : Nie wieder !!! Wir hatten 3 Zimmer mit je 10 Naechten gebucht. Da sich hinter dem Hotel momentan eine Grossbaustelle (Erweiterungsbau) befindet, hatten wir vorab per Mail angefragt, ob unsere Zimmer dadurch beeintraechtigt werden. Die Antwort lautete Nein. Um so groesser unser Schock bei der Ankunft: Wir bekamen ein Zimmer zugewiessen, dessen Fenster bis zur halben Hoehe durch eine Betonwand verbaut war. Darueber befand sich der Gaestebereich der Poolbar, sodass man vom Zimmer aus die Fuesse zaehlen konnte und von der Bar aus ungehindert Einsicht ins Zimmer hatte. Auf unsere Reklamation: Wir sind leider voll ausgebucht. Als ich die Rezeption darauf aufmerksam machte, dass am naechsten Tage noch zwei Freunde von mir eintrafen, lautete die Antwort: Sie koennen ja morgen nochmals nachfragen. Am naechsten Morgen wurde uns ein Zimmer gezeigt, welches im hintersten Teil des Gebaudes lag, direkt gegenueber der Baustelle. Die Bauarbeiter konnten wunderbar ins Zimmer sehen, vom Laerm ganz zu schweigen. Ich fragte, welche Zimmer dann fuer meine Freunde vorgesehen waren, und es waren die beiden Zimmer daneben, etwas besser, da keine direkte Sicht mehr auf die Baustelle und damit auch etwas ruhiger. Ich bat, mir von den dreien eines aussuchen zu duerfen. Nein, lautete die Antwort, die Zimmer sind den Gaesten bereits namentlich zugeordnet und ich kann die Liste nicht mehr aendern. Ich rief beim Reiseveranstalter an, beschrieb mein Problem, und bat, in ein anderes Hotel zu wechseln. ( Im Nachhinnein wurde meine Kreditkarte dann noch mit einer weiteren Nacht belastet sowie den Stornokosten in Hoehe eines halben Tages, also der 2, 5 fache Zimmersatz fuer eine Uebernachtung im Kellerzimmer) Als meine Freunde eintrafen, wurde Ihnen das von mir abgelehnte Zimmer zugeteilt, d. h. die Rezeption hatte innerhalb von Minuten den Zimmerplan geaendert und mich glatt angelogen. Auf die Bitte meiner Freunde, ihnen andere Zimmer zuzuweisen, die Anwort, das Hotel sei komplett ausgebucht.

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