Aus ÖsterreichLeider war der Lattenrost vom Bett heruntergebrochen, die Matratze von Schimmel befallen und zerrissen, die Toilette war verstopft und wir sahen uns gezwungen das Zimmer aus hygienischen Gründen zu reklamieren und zu wechseln (Upgrade und Entschuldigung nicht erfolgt, zumal wir einen ganzen Tag lang warten mussten, bis wir ein Ersatz-Zimmer bekommen haben ... und wir den öffentlichen Sanitärbereich im Hotel, auch in der Nacht benutzen mussten) ... diese Umstände sind für in Hotel mit 5 Sternen sehr beschämend ... hier sollte TUI unbedingt etwas unternehmen. Schimmel auf der Matratze geht gar NICHT !!! Das hat die Urlaubsstimmung erheblich eingetreten.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlaub auf Kos |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 3 |
Dear Guest, Thank you for taking the time to review our hotel. First of all - our beds do not have slatted frames. Secondly – none of our mattresses are torn or moldy. The toilet was blocked because unfortunately guests like yourselves throw paper down the toilet and this blockage is caused. Your comments of having to use the public bathrooms is FALSE, as you were immediately given another room. It is worth mentioning that from your arrival you didn’t like the location of your room. Also worth mentioning – several rooms were shown to you and you didn’t want to change. Your accusations are DISGRATEFUL if you consider yourself a 5-star guest!! Once again thank you for being our guests.
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