Diamond Excellence Resort & Spa

Sehr geehrter Herr Jens, Wir bedanken uns recht herzlichst für Ihre Bewertung bei Holidaycheck. Ihre Meinungen stellen die Basis zur ständigen Verbesserung unserer Leistungen. Daher werden alle offene Worte unserer Gäste berücksichtigt so dass wir kontinuierliche Verbesserungen planen können. Jedoch müssen wir leider äussern dass es uns nicht gelungen ist herauszufinden welche Bereiche Sie mit Ihrer Tochter nicht nutzen durften. Bereiche die Kinder unter 16 Jahren nicht nutzne dürfen lauten wie folgend; Erwachsenenbereich im Hauptrestaurant, Irish Bar – Terrace Bar – Disko (wegen alkohol und hoher Musik Dezibel was den Ohren der Kinder schadet). Diese erwähnten Bereiche sind auch im Sommer nicht nutzbar für Kinder. Ausser dem wollen wir Ihnen mitteilen dass wir alle unsere Gäste, egal ob Rentner oder Familien willkommen heissen. Es gibt auch sehr viele Familien, die es bevorzugen ihren Winterurlaub im Crystal Palace zu verbringen, da unsere Anlage ruhig gelegen ist. Wie Sie sicher auch bemerkt haben, herrschte in diesem Jahr ein aussergewöhnlich schlechtes Wetter im Winter, in der Türkei. Daher blieb uns nichts anderes übrig das Wasser in unserem Aussenpools zu entleeren. Andernfalls würde es wegen starkem Regenwasser zu einem Wasserüberlauf in den Innnenbereichen führen. Denn das Wasser strömt und sucht sich einen anderen Weg. Dieses könnte zu einer Überschwemmung führen. Sicherlich kann es sich ergeben, dass bei rund 800 Gästen die Essenauswahl mal dem ein oder anderen Gast nicht entspricht. Daher respektieren wir Ihre Kritik über unsere Speisenauswahl. Aber beachten Sie bitte auch dass viele von unseren Gästen unser Buffet als sehr reichhaltig bewerten. Sehr geehrter Herr Jens, wir hoffen sehr, dass Sie uns ein weiteres Mal Ihr Vertrauen schenken, um Sie von der Qualität des Crystal Palace Luxury Resort & SPA zu überzeugen und würden uns freuen Sie erneut Mal in unserem Hause begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Lemi KÜÇÜK Hotel Direktor Crystal Palace Luxury Resort & SPA