Die Karls Bande - Das Hotel

Hallo Katharina, hab vielen Dank für dein ehrliches Feedback und euren Besuch im Karls Bande Hotel. Es ist schön zu lesen, dass euch der Park begeistert hat, ihr unser neues und sauberes Haus positiv wahrgenommen habt und dir der Aufbau des Zimmers gefallen hat. Deine Hinweise zum Service nehmen wir sehr ernst. Dass das Foto zunächst fehlte und erst später ins Zimmer kam, verstehen wir als wichtigen Punkt aus deiner Erfahrung und werden unsere Prozesse dahingehend anpassen und optimieren. Ebenso dein Erlebnis am Abreisetag: Deine Schilderung, dass du vor 10 Uhr ins bereits gereinigte Zimmer kamst, zeigt uns, wie unpassend sich das für dich angefühlt hat. Danke, dass du das so konkret teilst. Nur durch das ehrliche Feedback unserer Gäste können wir wachsen und Situationen wie diese in Zukunft vermeiden. Auch der defekte Heißgetränkeautomat im Foyer war für dich offensichtlich ärgerlich – dein Hinweis dazu ist für uns wertvoll und das Problem konnte zeitnah behoben werden. Zur Lage: Du beschreibst treffend, dass sich unser Hotel direkt am Karls Erdbeerhof Park befindet und die Umgebung ansonsten eher ruhig und abgelegen ist. Viele Gäste schätzen die unmittelbare Nähe zum Park für eine familienfreundliche Auszeit, gleichzeitig ist dein Eindruck zur Umgebung nachvollziehbar. Umso schöner ist es, dass ihr insgesamt eine gute Zeit hattet – vor allem durch den Karls Erdbeerhof – und das Zimmerkonzept sowie die Sauberkeit für euch gepasst haben. Auch wenn es bei diesem Aufenthalt für keine Weiterempfehlung gereicht hat freuen wir uns, dich und deine Familie in Zukunft im Karls Bande Hotel wieder begrüßen zu dürfen und euch eine rundum stimmige und entspannte Auszeit zu bereiten. Bis dahin! Herzliche Grüße dein Team von Die Karls Bande – Das Hotel