Diehls Hotel

Ein sehr schönes Hotel. Wir haben hier eine Nacht auf unserer Rhein-Rad-Tour übernachtet. Leider war genau an dem Tag hier Rhein in Flammen, so das es echt schwer war noch ein Zimmer zu bekommen. Uns wurde ein Zimmer mit Brunch am nächsten Tag für 199,00 Euro angeboten, welches wir aufgrund der Zimmerknappheit auch nahmen. Das Einchecken war etwas chaotisch, da nebenbei die Gäste für das Gala-Dinner eintrafen. Der erste Eindruck vom Zimmer war gut, allerdings stellten wir bei genauerem Hinsehen fest, dass das Zimmer noch in der Renovierungsphase war. Das Badezimmer war noch nicht fertig, in der Dusche waren noch keine Fließen, sondern der Holzunterbau, gleiches am Waschbecken. Es gab keine Handtuchhalter etc..bzw. gar keine Ausstattung. Der Fehrnseher war auch schon etwas älter und wurde wohl schnell noch rein gestellt, die Vorbereitung für den Flat an der Wand war aber schon zu sehen. Das ganze Zimmer wirkte aufgrund fehlender Deko, Bilder etc. sehr spartanisch. Die Minibar war wohl auch ganz neu und hat geheizt, anstatt zu kühlen. Allerdings kann man erahnen, dass es mal ein sehr schönes Zimmer wird, wenn es fertig ist. Daher habe ich die Zimmerausstattung nicht bewertet, denn eine schlechte Bewertung wäre unfair. Die Betten waren sehr groß und bequem. Die Lärmbelästigung hielt sich in Grenzen, bzw. hat uns nicht gestört. Die Klimaanlage hat suuper funktioniert, so dass man bei geschlossenen Fenstern gut schlafen konnte. Was ich hier schlecht bewerte, ist der Umgang mit der Reklamation. Ich habe beim auschecken auf die Mängel hingewiesen und angemerkt, dass man Gäste davon informieren sollte, wenn sie in eine unfertiges Zimmer ziehen. Ich hätte hier auf Kulanz des Hotels gebaut und wäre mit einem Nachlass absolut zufrieden gewesen. Leider ist gar nicht darauf eingegangen worden, es wurde einfach weg gelächelt. An einem anderen Tag (nicht Rhein in Flammen) wären wir nicht für diesen Preis geblieben, so waren wir darauf angewiesen. Für uns ist das leider Abzocke, da wir keine Wahl hatten. Ich empfehle das Hotel denoch weiter, das es wirklich sehr schön ist.

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