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Thomas (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2015 • 1-3 Tage • Stadt
Viel Schein wenig Sein
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Inkompetentes Personal sowohl beim Check-In als auch beim Check-Out (Höflichkeitsfloskeln wie etwa: Wie war Ihr Aufenthalt oder wir wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt,... etc. sucht man vergebens), man hat das Gefühl in eine Jugendherberge zu kommen und nicht in ein 4* Hotel. Die Zimmer sind nicht nur auf alt gemacht, sie sind es! Deckenhoch geflieste braune Wände und Mini Bad - Geschmackssache, uns hat es nicht gefallen. Ganz zu schweigen vom Frühstück. Es empfiehlt sich in einer Bäckerei oder in einem Café zu Frühstücken, da bekommt man sicher mehr fürs Geld und den Gaumen. Wir werden sicher nicht wiederkommen :-(


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, danke für Ihre Rückmeldung. Wir stellen uns jeder Kritik solange sie sachlich und konstruktiv vorgetragen wird. Ihre Kritik finden wir in der Tonart unsachlich und unangemessen. Wenn man so sehr auf Höflichkeitsfloskeln pocht, wie Sie es in Ihrem Schreiben tun, dann sollte man selbst mit guten Vorbild vorangehen. Kritik gerne, aber in einem Ton, der durch gegenseitigen Respekt getragen wird. Insofern möchten wir auf die von Ihnen beschriebenen Kritikpunkte nicht weiter eingehen. Übrigens: Mitarbeiter bzw. Menschen, die einem Vier-Sterne-Hotel arbeiten sind per se nicht bessere oder freundlichere Menschen als Menschen, die in einer Jugendherberge arbeiten. Letztere zeichnen sich auch durch respektvolle und gute Umgangsformen aus. Sie denunzieren also nicht nur uns, sondern auch die Mitarbeiter, die in einer Jugendherberge arbeiten. Probleme oder Missverständnisse löst man, in dem man miteinander kommuniziert. Von Menschen eines gewissen Alters dürfen wir durchaus ein anderes Verhalten erwarten, als das, was Sie in Ihrem Schreiben an den Tag legen. Mit freundlichen Grüßen Familie Diehl-Mehlhorn & Team