Dilly - Das Nationalpark Resort

Sehr geehrte Fr. Bibi, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Dilly Resort. Gerne möchten wir dazu folgende Rückmeldung geben: Es freut uns, dass Sie unsere traumhafte Lage inmitten der Nationalpark Kalkalpen Region genossen haben und Sie unsere neuesten Zimmer/Suiten begeistert haben. Die Sauberkeit im Zimmer ist unumgänglich, dafür möchten wir uns natürlich entschuldigen! Wir arbeiten täglich an unseren Qualitätsstandards und werden dies mit unserem Team besprechen. Das Dilly Resort ist ein Familienbetrieb mit Familie Dilly in 4. Generation, die Ihre Gastgeberrolle leibt & lebt. Ihre Aussage über den "nicht gastfreundlichen Senior-Chef" trifft mitten ins Herz. Das tut uns sehr leid, dass Sie das so empfunden haben. Auch die Aussage über unser "unmotviertes" Team: unsere Mannschaft ist stets bemüht ihr Bestes zu geben! Ihre Anmerkung, dass unsere Mitarbeiter "nicht gerecht entlohnt werden" weckt großen Unmut und Ärgernis in uns, denn wir legen großen Wert auf unsere Mitarbeiter, ohne die wir den großen Unternehmenserfolg, seit 1906, nicht umsetzen könnten. Mit solchen Aussagen sollte man eher vorsichtig umgehen, kleiner Tipp von uns, denn es sollte stets eine konstruktive Kritik sein mit sachlichen Inhalten, ohne den emotionalen Apsekten freien Lauf zu lassen! Unser Beschaffungskonzept "U100R" wird seit Jahren bei uns im Resort umgesetzt und das funktioniert auch sehr gut! Auch von unseren Gästen wird dies mit großer Begeisterung angenommen: regionale Bauernecke am Frühstücksbuffet, eine eigene Honigzucht, hausgemachte Marmelade, Gebäck, Käse und vieles mehr aus der Region! Bei uns wird täglich FRISCH gekocht! Dass Kinder am liebsten Chicken Nuggets, Nudeln & Co essen und wir uns daher an unsere Gäste richten, ist mit Sicherheit keine große Überraschung. Die extra Portion Gemüse ist dabei jedoch immer mitdabei, das heißt, die Eltern haben die freie Entscheidung, für welche Speisen sie sich für Ihre Kinder entscheiden! Schade, dass wir Ihren Geschmack nicht treffen konnten! Schön zu lesen, dass Sie unser umfangreiches Kinderangebot mit Luki-Club, 3-stöckiger Softplayanlage, Streichelzoo, Teenslounge, Babylounge, Aquapark mit Rutsche und vieles mehr begeistern konnte. Dem Thema Sauberkeit werden wir natürlich auch hier nachgehen! Das Preis-Leistungsverhältnis mit Dilly's Verwöhnpension "alles inklusive alkoholfrei" sowie dem Umfangreichen Angebot ist jedenfalls gerechtfertigt. Nachdem wir ein dynamisches Preissystem führen richten sich unsere Preise immer nach der Nachfrage und der Auslastung. Da wir in der ersten Jänner-Woche ausgebucht waren, haben sich demnach auch die Preise um bis zu 20% erhöht. Darum empfehlen wir unseren Gästen eine frühe Buchung! Abschließend möchten wir uns nochmals für die aus Ihrer Sicht nicht gut empfundenen Dinge entschuldigen, weisen aber auch auf die aus unserer Sicht beschriebenen Dinge hin. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns natürlich, wenn Sie uns dennoch eine zweite Chance schenken! Liebe Grüße Kathrin Dilly-Schicklgruber