Dimitra Beach Hotel & Suites

Ich war letzte Woche zu Gast im Dimitra Beach Resort und möchte gerne ein Feedback über meinen Aufenthalt geben. Wir haben diese Anlage gewählt, da sie uns auf den Bildern optisch sehr angesprochen hat. Vor allem hat es uns aber die Beachfront Bungalows sehr angetan, da ein Bungalow so nah am Strand, mit eigenen Liegebereich, für uns eine Traumvorstellung war. Im Hotel angekommen, war der erste Eindruck über die Anlage noch äußerst positiv. Dann ging es aber leider mit den negativen Dingen los: Wir mussten schon ziemlich lange warten, bis unser Zimmer beziehbar war. Dann, die erste Enttäuschung: Der als Upgrade angepriesene Bungalow, war alles andere als ein Upgrade. Gut, er war etwas größer aber in der dritten Reihe, weit weg vom Meer. Ich habe Beachfront gebucht und dann will ich auch Beachfront! Noch dazu war dieser Bungalow absolut unzureichend gereinigt. (Haare, Kaffeeflecken etc. von den vorherigen Gästen -->siehe Fotos im Anhang) Zurück an der Rezeption, um auf meine gebuchten und bezahlten Bungalow zu wechseln, wurde ich sofort auf unhöflichste Weise von der Rezeptionistin informiert bzw. besser zutreffend verbal attackiert, dass dies nicht möglich sei. Ebenso war die Hilfsbereitschaft an der Rezeption gar nicht vorhanden. Somit fühlten wir uns von Beginn an in dieser Anlage unerwünscht. Nach unzähligen Telefonaten mit unseren Reisebüro und Altours, wurden wir dann endlich in den gebuchten Bungalow versetzt. Dies geschah aber erst spät Abends. So war der erste Urlaubstag schon versaut. Leider war es hiermit nicht geschehen, Auch im neuen Bungalow gab es viel zu große Probleme mit der Reinigung. Es wurde erstens immer viel zu spät gereinigt (zwischen 17:00-18:00 Uhr), zweitens wurde nicht anständig gewischt etc. Vor allem störte uns am aller meisten, dass der Mülleimer im Bad nicht täglich entleert wird. Wenn ich schon, das gebrauchte Toilettenpapier hier entsorgen muss, dann ist das wohl das allermindeste, dass dieser täglich entleert wird! Aber wann wir schon beim Thema Toilette sind, komme ich gleich zum schlimmsten der Vorfälle vor Ort: Ja, wir wissen. Das Toilettenpapier gehört in den dafür vorgesehenen Eimer. Das haben wir auch getan. Am zweiten Tag ist mir aufgefallen, dass das Wasser in der Toilette und in der Dusche nur äußerst langsam abrinnt. Dies habe ich auch sofort an der Rezeption gemeldet, welche mir direkt einen Techniker schickten. Dieser war dann nach ca. 10 Minuten Arbeit auch wieder verschwunden. Als ich dann aber das Bad betrat. Traute ich meinen Augen nicht! Das komplette Badezimmer war überschwemmt mit Wasser und Fäkalien!!! Der Techniker war über alle Berge und es wurde auch niemand mehr geschickt, der sich um diese unzumutbaren Umstände kümmerte. Wir haben dann schließlich uns selbst um die Reinigung gekümmert. Toller Urlaub! So, nun noch ein paar Kleinigkeiten, die mir negativ aufgefallen sind: -Die Anlage ist optisch klasse! Leider aber teils nur beim ersten Blick. Bei genaueren Hinsehen, fallen dann doch einige bauliche Mängel auf bzw. Dinge, die offensichtlich verpfuscht montiert wurden. -In Barbereichen und im Restaurant, fehlt es den Mitarbeitern an einen System wie sie ihre Arbeit am optimalsten und produktivsten erledigen. Das stört mich als Gast im Urlaub zwar nur ein klein wenig, wenn ich mal etwas länger auf mein Getränk warten muss. Viel mehr, machen sich die Kellner selbst das Leben schwer, wenn sie ein Vielfaches der Strecke für eine Arbeit laufen, als was sie überhaupt laufen hätten müssen. Ebenso müsste man dann auch nicht so viel Personal in einen Bereich einteilen. Nun, alles war nun auch nicht schlecht. Deswegen will ich in folgenden Punkten mein Lob aussprechen: -Die Anlage ist optisch echt super. Ich finde das stockweise aufgebaute sehr klug durchdacht, da so jeder Gast eine gute Aussicht auf das Meer und die Türkei hat. -Wir nutzen zwar ausschließlich die Liegen auf unserer Terrasse, trotzdem ist mir positiv aufgefallen, dass während unseres Aufenthaltes immer Liegen an den Pools und am Strand frei waren. -Das Essen ist auch geschmacklich total in Ordnung und optisch sehr schön am Buffet serviert. Noch dazu ist für jeden Geschmack was dabei. -Neben den teils sehr unmotivierten Personal gibt es aber auch einige, die sehr Bemüht um das wohl des Gastes sind. Fazit: Das Dimitra Beach Resort ist eine sehr schöne und einladende Anlage, die aber hinter ihren auf den ersten Blick so prunkvolle Fassade, doch leider sehr zu bröckeln beginnt. Es gibt leider viel zu viele Dinge, die dringendst verbessert gehören, weil so wie jetzt, hat das Hotel absolut nicht seine 4,5 Sterne verdient. Auch wenn einigen Personen vom Personal, dass Wohl des Gastes ein Anliegen ist, kann diese Aufgabe nicht von jenen Personen allein gestemmt werden. Vielmehr braucht es da ein Antrieb des Managements und der Führung. Ansonsten sehe ich für dieses Hotel keine rosige Zukunft, was bei der doch eigentlich sehr schönen Anlage sehr schade wäre. Somit kann ich den Team des Dimitra Beach Resorts nur alles Gute für die Zukunft wünschen!

Beliebte Aktivitäten

• Strand