- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Die Anlage des Hotels ist noch das Beste daran. Personal unfreundlich und frech! Zimmer ist eine Kammer - unzumutbar! Alles hat uns nicht gefallen, Lug und Trug, das Hotel mit samt dem Personal ist zum kotzen!!! Einfach nur eklig. Das Zimmer ist ein Loch. Aus der Dusche kommt kaum Wasser, mit langen Haaren äußerst blöd. Im Bad steht ständig Wasser auf dem Boden, keine Ahnung wo das her kommt. Ist auch besser, man weiß es nicht! Dunkelkammer mit einem Fenster im Süden, wenn die Sonne her scheint, kann man es gar nicht aufmachen! Man kann kaum umfallen, so klein ist das Zimmer. Klimaanlage wird einfach ausgeschaltet, sobald man das Zimmer verlässt. Es wurde uns unterstellt, wir wollen nicht bezahlen, dabei hatten wir gar kein Frühstück gebucht und wollten auch keines. Bei Ankunft sagte uns die Tochter M. dieses Hotels, dass das Frühstück inklusive sei. Nach dreimaligem Frühstück hat sie uns gesagt, sie hätte einen Anruf von Booking bekommen, dass das Frühstück nicht inklusive sei, sie es uns aber für anstatt 6€ pro Person/Tag, für 5€ pro Person/Tag anbieten könnte. Da wir schon vorher entschieden hatten, selber Frühstück zu machen, haben wir der Dame gesagt, dass es für uns keinen Sinn macht, für 15 € (drei Personen) am Tag das Frühstück in Anspruch zu nehmen. Vorallem dieses Frühstück ist keine 5€ pro Person wert, das ist schon eine Frechheit! Aber wir haben M. gesagt, dass wir das schon eingenommene Frühstück für die drei Tage selbstverständlich bezahlen würden. Alles schien in Ordnung. Daraufhin haben wir am nächsten Morgen einen Anruf von Booking bekommen, warum wir das Frühstück nicht bezahlen wollen würden, sie hätten einen Anruf bekommen vom Hotel. Wir sind dann vor zur Rezeption und wollten die Angelegenheit klären, M. wollte uns gar nicht zu hören, wir sollen uns nicht aufregen und unseren Urlaub genießen. Unverschämt diese Göre! Sie hat ihrer Mutter angerufen und die hat uns am Telefon ganz blöd angemacht, wann man denn in Deutschland bezahlt. Wir haben ja gar nicht gewusst, dass wir das Frühstück bezahlen mussten, da wir ja bei Ankunft gesagt hatten, dass wir ohne Frühstück gebucht haben. M. hatte davon jedoch leider nichts mehr gewusst und alles wurde rum gedreht! Man wird gleich angeschrien und diese zwei Damen sind sowas von unverschämt und frech! Sachen, die man am Pool liegen lässt, werden eingesammelt und nicht mehr zurück gegeben. Also dieses Hotel ist eine Zumutung in jeder Hinsicht!
Wohnklo!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im Juli 2017 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Thomas |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 1 |
Dear Thomas first of all i want to thank you as you have choose our Island to spend your holidays and our Hotel for your stay . About your comments i have to remind you the follow: 1) you have book from a OTA a package for a ECONOMY-NON_REFUNDABLE-EXCLUDED BREAKFAST becouse - as you have say to us - has the lower price . 2) when you be in the Hotel we inform you if you want to "update" your Package and put Breakfast in , for 5 euro per person , and you say "no already i have Breakfast"...the Manager show to you the Reservation Paper and she prove to you that you dont have Breakfast in the Package, and you decide to pay the extra 15 euro for 3 persons per day 3) when the lady from the Reception ask you the LAST DAY to pay the extra breakfast you say to her ..."if i dont pay the Breakfast i write for your Hotel nice comments to Internet, if i pay the Breakfast then i write the whorst comments for you and the Hotel"...ofcource the Manager ask you again the money ...also all this "talking" from your side about "nice comments" is Recorded from the security Camera in the Reception with picture and voice also , and already we have send the video to the OTA and they put your comments "down" becouse we prove to them our words. 4) About the Facilities of the Hotel all you say is untruth and we have fotos and videos in our Official website and in all OTA who prove what we say . 5) I want also to inform you that is not polite to say to a Greek girl 25 years old (the Reservation Manager) the words ..."all Greeks you own money to us in Europe so normaly we have the authority to visit Greece for the next 100 years for FREE"...this is very Racist and Unpolite. Anyway dear Thomas thank you once more and you have my best wishes for the rest of the summer ... Warm Regards from sunny and lovely Matala Kreta Houstoulakis Dimitris Hotel Owner