Donna Hotel Klosterhof

Es handelt sich um einen größeren Hotelkomplex. Es gibt Zimmer in den Innenhof und zur Straße hinaus. Von außen ist das Hotel in einem guten Zustand und sieht klasse aus. Es gibt nur All Inclusive und damit hat die Hotelleitung so seine Probleme: Tische werden nicht sauber gemacht, der Boden im Speisesaal unten ist mit Teppich bezogen und in einem erbärmlichen Zustand. Das Personal ist sehr im Stress, aber größtenteils wirklich bemüht freundlich zu sein. Anscheinend sind viele vom Personal noch in der Ausbildung, da sie sehr jung sind. Es sind viele Deutsche und Holländer im Hotel, die überwiegend 30 Jahre oder eher 40 sind. Viele Familien haben Kinder. Das Hotel ist eher eine Jugendherberge. Wer nicht nur auf ein All Inclusive Paket Wert legt und den ganzen Tag Bier und Wein trinken will, der sollte sich eine Pension oder ein besseres Hotel suchen.

Die Zimmer sind angenehm groß und das Bad mit Dusche ist angemessen. Jedoch wurden von uns gleich am ersten Abend drei Sachen bemängelt: 1. Der Teppichboden im Zimmer hatte neben dem Bett und sonst auch überall schwarze und braune, eklige Flecken, die einen Durchmesser von bis zu 20 cm hatten. Nach der Reklamation bekam ich von der jungen Frau am Empfang die Antwort: "Das sind die Gäste...da kann man nichts machen". 2. Die Lattenroste sind der Witz: Schon bei der Anreise war ein Lattenrost kaputt, zwei Leisten waren herausgebrochen. Nach einer Reklamation wurden die Leisten am nächsten Tag wieder mit Schrauben festgemacht. Auch die anderen Leisten waren schon öfters wieder hingeschraubt. Das Bett war so natürlich ungemütlich, quietschte bei jeder Bewegung und morgens tat einem der Rücken weh. Wirklich schrecklich. 3. Die Toilette war teilweise verstopft, sodass das Wasser ein bisschen höher stand und man mehrfach spülen musste. Dies wurde natürlich auch zweimal reklamiert und es wurde nichts getan. Vielleicht ist das normal in dem Hotel. Bestimmt ist es das.

Das Frühstück und Mittagessen ist leider nicht gut. Es gibt oft das Gleiche und keine Auswahl. Jedoch sind die Brötchen und das Brot hervorragend, wirklich! Sie waren ganz frisch, bestimmt vom Bäcker. Die Laugenbrötchen trösteten wirklich über so manche Unstimmigkeiten hinweg. Das Abendessen ist okay, da kann man für den Preis nichts sagen. Leider war da auch am meisten los und man musste schon 3-4 Minuten nach einem Tisch suchen. Es gibt noch ein zweites Stockwerk, in dem man auch essen kann. Der Boden ist da aus Laminat o.ä. und besser gepflegt als der schäbige Teppichboden unten. Die Vorhänge sind beim Essen leider zugezogen und die Fenster alle zu. An den Wänden hängen Bilder, mindestens eins hängt falsch herum. Peinlich.

Wir hatten den Eindruck, dass sich das Servicepersonal im Essensbereich überwiegend bemühte. Es wurde beim Abräumen des Geschirrs Bitte und Danke gesagt, es ging nur ein bisschen hektisch zu, weil viel los war. Essen und Trinken muss man sich selbst holen. Manchmal hat es leider lange gedauert, bis der Tisch neu gedeckt wurde und man musste bei den Krümeln anderer Leute speisen oder die Tischdecke rumdrehen. Das Personal am Empfang ist leider nicht so kompetent. Außerdem wurden bei der Ankunft ca. die Hälfte der Gäste vor uns mit einer "Überraschung" (wurde so gesagt) empfangen. Die durften in ein anderes Hotel gehen, weil alles ausgebucht wäre. Ob das eine positive oder negative Überraschung war weiß ich leider nicht, da wir ein Zimmer ergattern konnten. Bitte auch die kurze Geschichte zur Sauberkeit weiter unten lesen.

Das Hotel liegt an einer Hauptstraße, ist aber zum Innenhof hin ziemlich ruhig. Wenn man das Pech hat in Richtung Straße sein Zimmer zu haben ist es lauter, da dort gerne Autos mit dem Kennzeichen CHA mit 80 km/h innerorts fahren. In unmittelbarer Nähe gibt es Einkaufsmöglichkeiten und eine Touristeninformation. Man sollte sich unbedingt, wenn man schon herkommt, eine Wanderkarte besorgen oder mal nach Tschechien fahren. Die Grenze ist ca. 6 km weg. Die Parkmöglichkeiten sind nicht toll, obwohl wir immer einen Parkplatz bekommen haben. Es gibt zwei Höfe des Hotels, in denen man parken kann oder eben direkt an der Straße.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Dies wurde von uns nicht genutzt. Es gibt aber einen Wellnessbereich mit Pool.