Donna Hotel Klosterhof

Wir hatten als Familie mit vier Personen ein Galeriezimmer gebucht. Das Zimmer war groß (über zwei Etagen) und sauber. Leider kann sonst nichts positives über das Hotel berichtet werden. Das Ambiente entspricht in keinster Weise einem landestypischen Hotel dieser Kategorie. Schon der erste Eindruck vermittelt einem eher das Gefühl, sich in einem Krankenhaus aufzuhalten. Die winzige Rezeption befindet sich im Eingangsbereich zwischen Hotelbar und Eingang zum Speisesaal. Zwangsläufig steht man hier irgendjemandem immer im Weg. Der erste Besuch im sogenannten Restaurant war der nächste Schock. Erst Schlange stehen, dann den nüchternen Kantinencharakter "bewundern" und feststellen, daß kein Tisch im sehr überschaubaren Raum frei ist. Also ist warten angesagt. Wird ein Tisch frei, kann man nur hoffen, vor den nächsten Wartenden da zu sein. Wahnsinn. Der Tisch ist mit den Speiseresten und dem Geschirr der "Vorgänger" übersät. Es dauert teilweise zwanzig Minuten, bis das überforderte, viel zu dürftige Personal Abhilfe geschaffen hat. Zum Essen selbst: grausam. Zwei geschmacklose Hauptspeisen werden angeboten. Zähes Fleisch, als Schnitzel oder "Steak" deklariert und eine Art Gulasch oder auch mal panierten Fisch, dazu Nudeln oder Kartoffeln oder Kartoffel mit Nudeln. Zudem durfte man sich jeden Tag den gleichen Salat aus der überschaubaren Salatbar auswählen. Und wer davon nicht satt wurde, konnte sich noch über Brot und Wurst vom Frühstück des gleichen Vormittages hermachen. Lecker. Getränke gibt es aus einem Selbstbedienungsausschank. Da das Klosterhof "all Inclusive" anbietet, wird hiervon reichlich Gebrauch gemacht. Man muss sich über Engpässe nicht wundern. Ach ja, Engpässe. Kein Besteck da, keine Gläser, Hauptspeise eben mal aus, Sättigungsbeilage gerade nicht da, genervtes Personal, dass mit dem Nachliefern überfordert ist ... die Nahrungsaufnahme war jedes mal ein Erlebnis. Morgens immer die gleichen faden Einheitsbrötchen, die gleichen billigen Wurstsorten, von selbstgemachten Dingen wie Marmelade hat man im Klosterhof noch nichts gehört. Bedienung Fehlanzeige, alles darf man selbst holen; bleibt man wenigstens in Form. Mittags Kaffee und Kuchen; stöhn. Man bekommt billigen Kuchen und Plätzchen aus dem Discounter nebenan (wirklich wahr). Das wurde die ganzen Tage hindurch gnadenlos durchgezogen. Wenigstens für das Weihnachtsessen hatten wir uns etwas Besonderes erhofft und ... wurden mit einer dritten Hauptspeise als Alternative belohnt: Nürnberger Bratwürstchen! Über das unpersönliche Weihnachtsprogramm werde ich hier aus lauter Frust nicht weiter eingehen. Zur Hausbar noch folgendes: hier sitzen die "all-Inclusive-Flatrate-Trinker", die sich kurz vor 10 Uhr (danach ist Selbstzahlen angesagt) noch mal eine Handvoll Getränke pro Nase bestellen. Am ersten Abend hatten wir tatsächlich noch ein Tischchen erwischt und durften uns von der Qualität der (selbst zu zahlenden) Cocktails überzeugen. Bei einem Preis von knapp sechs Euro darf man sicherlich den Gebrauch von Alkohol in den Getränken erwarten - leider Fehlanzeige. Zum Fitnessangebot: die sechs bis acht Gerätschaften waren bis auf zwei alle defekt, genauso wie eine der beiden Sonnenbänke. Kinderbetreuung fiel wegen Krankheit der Betreuerin aus (wohl eher wegen der Feiertage!). Einige der vom Hotel angebotenen fakultativen Ausflugsangebote wollten wir wahrnehmen. Bei dem einen Angebot waren wir wohl leider zu spät: hätten wir wohl schon von zu Hause buchen sollen, bei dem anderen Angebot waren wir nach Aussage der Rezeption die einzigen Bewerber. Deshalb war dieser Programmpunkt abgesagt worden. Tja. Alle anderen Angebote waren eh auf eigene Faust zu organisieren - das hat dann auch gut funktioniert! Fazit: Mit 3-Sterne-superior wird das Hotel angepriesen. Vom Preis-Leistungsverhältnis aus gesehen haben wir auch für diese Kategorie bezahlt. Als Gegenleistung wurde uns aber nur Jugendherbergsstandard geliefert. Der erhobene "Energiekostenzuschlag" ist ein Unding. Insgesamt war dieser Urlaub eine Frechheit sondersgleichen, die entsprechend mit unserem Reisebüro und dem Veranstalter kommuniziert wird. Hotel Klosterhof: nie wieder!

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