Donna Hotel Klosterhof

Für uns das absolut falsche Hotel ! Es herrscht Selbstbedienung wie in einer Kantine, obwohl das Kantinenessen um Klassen besser ist. Die von ihnen beschriebene Hotelausstattung ist nicht vorhanden, d.h. kein Fön, keine Mikrowolle und in der vorhandenen Küche gibt es weder Geschirr noch Gläser noch Besteck. Im Schwimmbad ist ein Fön vorhanden, der jedoch genau wie die Massagedüse im Schwimmbad nicht funktioniert. Parkplätze sind nur in sehr begrenzter Auswahl vorhanden, auf die Tiefgarage wurden wir gar nicht aufmerksam gemacht. Wir haben dann als Familie mit zwei Kindern alle unsere Koffer über die uns genannte Außentreppe von der Straße aus hochgetragen. Aufzug Fehlanzeige. Aufgefallen sind die vielen Senioren, die ihr Gepäck mühevoll durch die Anlage schleppen.

Reinigung alle zwei Tage ist bekannt, können wir also nicht beurteilen. Die Zimmer sind auf den ersten Blick gut, bei genauem Hinsehen jedoch schon sehr ramponiert und billig ausgestattet.

Selbstbedienung. Das Essen ist schlechter als in jeglicher Kantine. Das Angebot besteht aus Suppe-Salat und zwei Hauptspeisen und einer Fertig-Nachspeise. Die Hauptspeisen waren auch nicht mehr warm.

Das Personal reagiert nur auf direkte Ansprache. Die Hilfestellung bewegt sich im Maß des Notwendigen. Obwohl ich bei der Anreise an der Rezeption mehrfach fragte, wie die Parkmöglichkeit ist und wie ich die Koffer einfach zum Zimmer bringe, hat man mir die Tiefgarage nicht angeboten. Wir wurden hingewiesen nach der Bushaltestelle zu parken und dann können wir hochgehen. D.h. an der Straße halten und die Koffer einer Familie mit zwei Kindern in den ersten Stock die Treppe hochtragen ( Aufzug nicht vorhanden !!!). Die All-Inclusiv-Bänder können erst nach dem Nachmittagskaffee ausgegeben werden. Dass die Rezeption nach 18:00 Uhr nicht mehr besetzt ist war mir nicht klar und hätte ich wohl lesen sollen. Gesagt hat es mir keiner. Man bekommt eine Tischkarte, die zum Abendessen mitzubringen ist. Die vier lächelnden Servicedamen reagierten nicht, als ich offensichtlich mit dem Zettel in der Hand auf sie zuging. Erst als ich eine direkt angesprochen habe, zeigte man mir mit einer Handbewegung den Weg zum Tisch. Das Servicepersonal räumt ohne zuverlässig alle benutzten Teller und Gläser sofort ab, ohne jegliche menschlichen Anwandlungen z.B. Guten Abend, oder kann ich das mitnehmen. Wir haben beobachtet wie der Frühstückstisch neben uns abgeräumt und flüchtig gesäubert wurde und die Semmelbrösel vom Personal auf den Boden gewischt wurden. So hat der Speisesaal auch ausgesehen. Wir konnten Essensreste der vorherigen Mahlzeiten anderer Gäste auf dem Boden wiederfinden.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Der Innenpool ist relativ groß. Es existiert ein kleiner Whirlpool. Die Heizkörper haben durch die Feuchtigkeit bereits Rost angesetzt. Die Massagedüse im Innenpool funktionierte nicht. Ebenso der Fön im Vorraum zum Aufzug. Hierzu gibt es eh keine Ablage für evtl. Tasche oder Haarbürste, obwohl ein großer Spiegel angebracht ist.