Donna Hotel Klosterhof

Bei unserer Anreise sind wir nicht sehr freundlich und in völlig verrauchter Umgebung empfangen worden. Allgemein grüßt das Personal eher selten. Bei der Abreise gab es kein Auf Wiedersehen oder hat es ihnen gefallen. Die Zimmer sind in Ordnung, das Bad allerdings hat Dixiklocharme und ist zum waschen von Kleinkindern nicht zu empfehlen. Das Schwimmbad haben wir nur 1 mal genutzt, da wir keine Umkleidemöglichkeiten für unser Kind hatten (Wickeltisch o.ä.). Das Frühstück ist eine Zumutung! Jeden Tag das gleiche Essen, wild aufeinander getürmte Wurst- und Käseberge und das Geschirr stapelt sich zu den Mahlzeiten auf den Tischen. Personalmangel war immer. Kinderstühle wurden erst nach Aufforderung gesäubert, Stühle waren teilweise defekt, es lagen lose Kabelrollen im Restaurant herum. Das Essen wurde stellenweise nur im unteren Restaurantbereich serviert, was zu völligem Chaos am Buffet und zu langen Wartezeiten zwecks Nachschub geführt hat. Getränkeautomaten waren trotz all incl. im oberen Restaurant tageweise nicht angestellt, Kinderautomat war immer aus! Im oberen Restaurant standen in verschiedenen Ecken sehr große Trennwände aus Holz ungesichert herum. Eine davon ist unserem Sohn (18Monate) auf den Kopf gefallen. Trotz Beschwerde keine Entschuldigung oder Beseitigung der Gefahr. Wir sind mit einer 2. Familie angereist. Es gab für die Kinder keine Spielmöglichkeit im Restaurant. Als sie herumgelaufen sind, wurden wir vom Personal M. angepöpelt, unsere Kinder hätten kein Benehmen. Personal M. zeigte uns dann ausserdem noch einen Vogel und begann uns als Gast zu beleidigen. Auch hier keine Entschuldigung! Getränke durften wir auch nicht in Kinderflaschen abfüllen. Die Rezeption wurde kurz vor 20. 00 Uhr nicht mehr bedient. Es ist teilweise schwierig, sich mit dem Personal zu verständigen, da kaum jemand deutsch sprach. Kinderbetreuung fand gar nicht statt. Angeblich diese Woche krank, bis sich herausstellte, es gibt keine mehr. Die 2 Spielräume total dreckig, zum Spielen 3 alte Matratzen, kaputtes Spielzeug und im Raum verstreutes Bastelmaterial. Schade! Ausserhalb des Hotels kann man allerdings sehr viel mit Kindern unternehmen, z. B. Sommerrodelbahn, Wildgarten, Flederwisch, Further Felsengänge usw. Die Gegend ist sehr zu empfehlen, das Hotel ist jedoch nur etwas für anspruchslose Gäste und für die, die nichts gegen blauen Dunst haben!

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