Donna Hotel Klosterhof

Die Grundanlage des Hotels (Bj. 1996) ist im Grunde nicht schlecht. Die Zimmer waren ursprünglich als Ferienappartments angelegt, mit eingebauter kleiner Küchenzeile. Vermutlich funktionierte da auch der Gastronomiebereich bei Zubuchung von Frühstück bzw. HP. Aktuell wird dort "all inklusive" angeboten. Dies ist wohl auf den spanischen Betreiber "Holiday Jack Group S. A., Las Palmas, Grand Canaria" zurückzuführen. Das mag in Spanien funktionieren. In diesem Hotel ist der Gastraum und die Küche für AI jedoch nicht ausgelegt und entsprechend eng ging es insb. bei Vollbelegung (in unserem Fall um den Jahreswechsel) zu. Es bleibt der Eindruck dass hier eine im Grunde gute Anlage in den falschen Händen, mit einem falschen Konzept gefahren wird. Rendite ist nicht alles! Es wäre dringend anzuraten von AI abzugehen und wieder zum Appartment-Konzept zurück zu gehen. Oder es sollten ein paar Leute mehr für Küche und Service eingestellt werden! Leider habe ich die Hotelbewertungen vorher nicht gelesen, sondern bin auf Empfehlung von Freunden gefahren. Die sagten allerdings, dass das Hotel vor 5 Jahren weit besser war. Das Management des Hotels sollte sich die Kritiken mal zu Herzen nehmen!!!

Zu manchen Zimmern hat man lange Wege. Die Zimmer waren sauber und die Zimmergröße, besonders der Zimmer mit Empore, ist für Familien geeignet. Die Einrichtung ist an sich ganz ansprechend. Geschirr für die Küchenzeile wird nur gegen zusätzliches Entgeld (20 €) zur Verfügung gestellt! Dringend erneuert werden müssten die Schlafcouchen! Bei unserer war der Bezug zerrissen und die Matratze derart durchgelegen, dass an den Übergangen gut 5 cm Höhenunterschied durch Ausstopfen überbrückt werden musste. Für Kinder und Erwachsene eine Zumutung.

Das Essen hat die Qualität einer guten Betriebskantine. Lange Anstehen war die Regel. Wenn das eine da war, fehlte bestimmt das andere, mal Teller, mal Besteck, mal die Milch zum Müsli, mal die Wurst, mal die Soße, mal die Beilage. Das was man hatte, wurde inzwischen kalt auf dem Teller. Man sah auch unter den Gästen viele gestresste, lange Gesichter. Wie gesagt: Das Haus ist für AI nicht angelegt.

Das Personal bemühte sich, war aber sichtlich ständig überfordert. Die Damen vom Service im Gastronomiebereich kamen kaum nach und waren entsprechend gestresst. Kaum dass mal ein Lächeln zu bekommen war. Das Personal kann aber nichts dafür. Der Fisch stinkt hier vom Kopf! Wenn das Management nicht stimmt, stimmt der ganze Laden nicht!

Liegt am Ortseingang von Neukirchen. Für meinen Geschmack ist ein so großes Hotel im Bay. Wald deplaziert.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der "Wellness-Bereich" hat den Charme eines nüchternen Hallenbades und bedarf dringend einer architektonischen Schönheitskur! Die einzige Saunekabine ist mit 8 Personen reichlich belegt und damit in der Stoßzeit (nur von 15: 00 bis 20: 30 geöffnet) immer zu klein. Die Auflagen auf den Ruheliegen sind verschlissen, ausgeblichen und machen baktereologisch einen sehr bedenklichen Eindruck. Weg damit! Erholung? Wellness? Fehlanzeige!