Donna Hotel Klosterhof

Direkt bei Ankunft wurden wir sehr überrascht und nicht besonders herzlich empfangen. Die Dame der Rezeption war um 18 Uhr auf dem Weg in den Feierabend. Eine Uhrzeit für die Anreise war uns im Vorhinein jedoch nicht bekannt, daher fühlten wir uns eher unwillkommen. Generell hat das Hotel ein Krankenhaus Ambiente und man fühlte sich nicht auf einem Erholungsurlaub. Das Essen war schlechter als jegliches Mensaessen das ich in meinem Leben genießen durfte, so dass wir auchmit Freude das All-Inclusive wenig in Anspruch genommen haben. Meistens war das Essen nicht beschriftet, Vegetarier dürfen Suppe oder pure Nudeln essen und ich will gar nicht daran denken was ich in diesem Hotel machen würde, wenn ich Lactoseintolerant wäre oder auf Grund meiner Religion kein SChweinefleisch essen würde. Am Ende sind wir eine Nacht früher abgereist, da wir das Gefühl hatten uns zu Hause wesentlich besser erholen zu können einfach weil wir keinerlei Bedürfnis hatten uns im Hotel länger als nötig aufzuhalten. Beim verfrühten ausschecken wurden wir dann auch weder gefragt warum wir früher abreisen, noch ob uns der Aufenthalt gefallen hat. Das sagt meiner Meinung nach genug über Kundenorientierung und nicht vorhandene Verbesserungsbemühungen aus. Da hat auch der 20 Euro Gutschein für ein erneutes buchen des Hotels nichts mehr gebracht und der ist getrost vor Ort noch im Mülleimer gelandet. Zusammenfassend kann man sagen, dass das Hotel seine besten Jahre hinter sich gelassen hat und das gesamte Konzept absolut in der Zeit stehengeblieben ist. Mehr als ein Ort der Übernachtung konnte es für uns leider nicht sein. Das nächste Mal werden wir tiefer in die Tasche greifen und sichergehen, dass man sich vor Ort wirklich wohlfühlen kann.

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