Donna Hotel Klosterhof

Hallo zusammen, im Februar 2009 buchten wir über TV-Sonnenklar einen Kurzurlaub im Klosterhof in Neukirchen b.hl.Blut im Bayrischen Wald für sage und schreibe 416,00€ AI und ****. Bei diesem Preis dachten wir, hier können wir nichts verkehrt machen. Falsch gedacht… ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Gleich nach der Buchung schauten wir unter holidaycheck.de nach und wollten uns eigentlich nur über Lage und Hotel informieren. Leider kam nun der Schock. Weiterempfehlungsrate von 30%!!! Das muss ein Hotel erst einmal schaffen. Na ja, wir wollten uns ein eigenes Bild machen und die Vorfreude auf unseren Urlaub stieg. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Dann kam der Tag der Anreise: Gegen 13.00 Uhr kamen wir im Hotel an. Die „freundliche“ Dame an der Rezeption bedauerte uns mitzuteilen, dass das Zimmer erst um 14.30 Uhr fertig sei. Nun gut, wir (meine Frau und unser Sohn 19 Monate) gingen noch etwas Spazieren, schauten uns den Ort an und waren dann 16.00 Uhr wieder im Hotel. Das Servicepersonal aus Tschechien war völlig überfordert und somit war unser Zimmer noch nicht fertig. Gegen 17.00 Uhr konnten wir dann unser Zimmer beziehen. Mir fiel gleich der mitten im Raum stehende Wohnzimmertisch auf. Nachdem ich ihn etwas an das Sofa schob, wusste ich auch warum er dort stand. Dort stahlte uns einriesiger Fleck an. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Nun wollten wir uns das Hotel näher anschauen. Beim Rundgang fiel uns gleich die Unordnung auf. Na ja, der erste Tag und für 416,00€, was kannst´e da erwarten??? , sagten wir uns. Unser AI begann lt. Aussage des Personals erst 18.00 Uhr zum Abendessen und endete am Abreisetag mit dem Frühstück. Zum Rundgang möchte ich hier nicht viel sagen, die beigefügten Fotos sprechen für sich. Nur soviel, wenn der Putz von der Wand fällt, ist es bestimmt auch im Klosterhof möglich einen Handwerker zur Schadensbeseitigung zu beauftragen. Flecken von Wand und Boden sind mit dem richtigen SEHENDEN Personal auch ganz schnell beseitigt. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Das Abendessen wurde in zwei Etappen verabreicht. Alles gab es als Buffet Für welche musste man sich gleich beim Einchecken entscheiden (feste Tischzuweisung). Also nahmen wir unser Essen 18.00 Uhr ein, natürlich nicht an dem vereinbarten Tisch. Aber egal, wir sind ja im Urlaub. Hinter mir stand eine völlig vertrocknete Pflanze, wo die Überreste nur durch den Übertopf und die herumliegenden Blätterreste zu erkennen waren. Die Blätterreste lagen am letzen Tag an der gleichen Stelle. Aber hierzu später. Das Essen erinnerte uns an die Großküche einer Schulspeisung. So lieblos Wurstscheiben übereinander geschmissen, wo doch das Auge mitisst!? Am Abend gab es aber auch warmes Essen, welches sich nach drei Tagen wiederholte. Getränke gab es an einem Getränkeautomat – Cola, Wasser, Sprite, Limo, Bier. Tischwein gab es aus 1,5 Liter Flaschen. Das Frühstück war o.k., tschechische Brötchen und Brot, Butter und besagte Wurst. Das Mittag war die Härte. Die Reste vom Vorabend wurden zusammengewürfelt und gebraten. Der Kreativität des Küchenpersonals gab es hier keine Grenzen. ABSOLUT UNGENIESBAR. Wir aßen ab dem ersten Tag mittags außer Haus. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Der Abend verlief immer gleich. Wir standen wie 70% der Gäste (Sitzplätze nur für ca.30% vorhanden) im Barbereich. Wir reden hier von ca.300 Gästen, der Barbereich war ein größeres Wohnzimmer, nun kann sich jeder vorstellen, dass wir wie die Ölsardinen in diesem Bereich standen. Bis zur Bar brauchte man unter Umständen 10 Minuten. Die Bardame hat immer den Eindruck vermittelt, „reden sie mich nicht an, ich bin auf Arbeit“ und so war es bei dem gesamten tschechischen Personal. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Nun ein paar Worte zum Zimmer. Es war auf zwei Ebenen aufgeteilt. Unten im Eingangsbereich stand noch eine Singleküche, gegenüber das Bad mit Dusche und oben war der offene Schlafraum. An sich war das Zimmer ganz o.k., wenn da nicht die lieben Nachbarn wären. Weil diese Zimmer die größten waren, bekamen sie auch nur Familien und die meisten waren mit Kindern da. Diese hatten ihre helle Freude daran, immer die Treppen hoch und wieder herunter zu rennen. Und das ging bei unserer Nachbarfamilie den ganzen Tag so. Mittags- und Nachtruhe war gleich Null. Selbst auf einen kleinen Hinweis von uns, wurde nur zögerlich reagiert. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Eigentlich ist der Klosterhof behindertengerecht, leider nur bis 20.30 Uhr, da wurden nämlich die Fahrstühle abgeschaltet. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Positiv möchten wir den Badebereich im Keller erwähnen. Dort gab es eine kleine Sauna, von der wir regen Gebrauch machten. Das große Schwimmbad war leider mit 15 Grad etwas zu kalt für unseren Junior. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Abschließend möchte ich sagen, ein Hotel was seine besten Tage lange hinter sich hat. Der Preis hat für vieles entschuldigt. Trotzdem hat in jedem Hotel die Sauberkeit oberste Priorität. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Ein Wort an die Betreiber. Ich habe viel Gelegenheit bei diesen „Kuschelabenden“ gehabt mit anderen Gästen in Kontakt zu kommen und ALLE waren der Meinung, das GESAMTE TSCHECHISCHE PERSONAL auswechseln! Dieses Hotel macht den Ruf der gesamten Region kaputt. Und seit wann zahl ich als Gast 80 Cent pro Tag „Kurtaxe“ für das Hotel??? Mit welchem Recht verlangt der Klosterhof für sich als Hotel Kurtaxe??? Insgesamt haben wir 1,50€ p.T. Kurtaxe bezahlt, lt. TV-Sonnenklar wären es nur 60 Cent p.T. gewesen. Die Dame an der Rezeption meinte dazu nur, das machen alle so und was ich nur hätte. Was sagt eigentlich das Dt. Rechtssystem dazu, oder sollte ich mal in Tschechien nachfragen??? Schließlich ist das Hotel nicht mal 20 km von der Grenze entfernt und das gesamte Personal kam ja von dort.

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