Dorint Hotel An der Kongresshalle Augsburg

Sehr geehrter Herr Frank, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Dorint an der Kongresshalle Augsburg zu bewerten und uns Ihre ehrlichen Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand Ihres Zimmers sowie dem Gesamteindruck des Hotels nicht zufrieden waren. Die von Ihnen geschilderten Mängel, wie verschlissene Wände, fehlende oder beschädigte Möbelgriffe und unzureichende Sauberkeit, entsprechen in keiner Weise unserem Qualitätsanspruch. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden diese umgehend mit den verantwortlichen Abteilungen aufarbeiten, um kurzfristig Verbesserungen einzuleiten. Auch Ihre Rückmeldung zur allgemeinen Atmosphäre und Gastronomie ist für uns wichtig. Es ist unser Ziel, unseren Gästen nicht nur einen funktionalen, sondern auch einen inspirierenden Aufenthalt zu bieten – daran möchten wir weiter arbeiten. Positiv möchten wir hervorheben, dass Sie mit dem Service unseres Teams zufrieden waren. Es freut uns, dass unsere Mitarbeitenden einen freundlichen und aufmerksamen Eindruck hinterlassen haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch die Möglichkeit geben, Sie von den Fortschritten und unserer Gastfreundschaft zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektor