Dorint Hotel Bonn

Das Zimmer das uns angeboten wurde roch extrem nach Nikotin. Es war zum Eingang hin ausgerichtet. Bevor wir zum Essen in die Stadt gingen haben wir um Abhilfe gebeten. Bei Rückkehr war offensichtlich nichts geschehen, es roch noch nichtmal nach übersprühtem Duft. Nach wiederholter Bitte um Abhilfe bekamen wir ein neues Zimmer. Am Morgen stellte ich fest, dass eine Bluse aus dem Schrank verschwunden war. Ich dachte ich hätte sie im Vorzimmer vergessen,, jedoch sagte das Zimmermädchen nachdem wir vom Frühstück wiederkamen, dort wäre nichts mehr gewesen. Vor dem Frühstück hatte ich den Koffer gepackt, aber offen stehen gelassen, zu Hause stellte ich fest, dass nun eine Hose fehlte. Auf Nachfrage im Hotel kam keine Antwort. Offensichtlich war dem Zimmerpersonal nicht bewusst, dass wir die selben Gäste in unterschiedlichen Zimmern waren. Es gibt wohl ein richtiges Problem mit dem Service in diesem Hotel. So etwas ist mir noch nie passiert. Der Umgang damit bei dem man das Gefühl vermittelt bekommt, dass mit einem selbst als Gast etwas nicht stimmt, obwohl man respektvoll und freundlich bleibt, ist in einem Hilton bestimmt nicht angebracht. Das Hotel hat ansonsten einen schönen Eingangsbereich, die Zimmer haben schon die ein oder andere Macke. Das Frühstück und das Personal sind gut. Dennoch hatte ich mir mehr erwartet.

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