Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Begrüßt wurden wir mit einem kostenlosen Upgrade. Soweit so gut, wenn man in dem neuen Zimmer dann aber von einer Wasserflasche des vorherigen Gastes begrüßt wird, die wenige Zentimeter unter dem Bett hervorguckt muss man sich wohl Gedanken machen über die Qualität der Zimmerreinigung. Das Frühstücksrestaurant war am nächsten Morgen bis auf den letzten Platz gefüllt und es hieß erst einmal warten bis uns sehr freundlich ein Platz zugeteilt wurde. Als wir vom Buffet zu unserem Platz zurück kamen staunten wir nicht schlecht. Man hatte unseren Tisch bereits erneut vergeben. Das Missgeschick wurde aufgeklärt und wir konnten endlich frühstücken. Alles in allem war das Personal freundlich die Einrichtung des Hotels neu und sauber, wenn da nicht diese beiden "Kleinigkeiten" wären, die meiner Meinung nach in einem fünf Sterne Haus nicht auftreten sollten.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Fabian |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 8 |
Grüezi Fabian, es freut uns, dass wir Sie kürzlich als unseren Gast im Swissôtel Bremen begrüßen durften. Ich möchte Ihnen herzlich danken, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, uns über die Unzulänglichkeiten während Ihres Aufenthalts in Kenntnis zu setzen. Ihre Anmerkungen und Hinweise sind sehr wertvoll für uns, da sie uns helfen, unser Angebot ständig zu überprüfen und zu verbessern. Ich bedauere sehr zu hören, dass Sie mit den Serviceleistungen und der Qualität der Zimmerreinigung nicht zufrieden gewesen sind. Für die Unzulänglichkeiten möchte ich mich nachdrücklich in aller Form entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir die von Ihnen angesprochenen Punkte analysieren und entsprechende Maßnahmen ergreifen werden, damit wir Ihnen künftig auch im Swissôtel Bremen den Service- und Qualitätsstandard bieten können, den Sie zu Recht von einem Swissôtel erwarten können. Wir hoffen, Sie bald wieder einmal im Swissôtel Bremen willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Swissôtel Bremen Team
