Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Unser Osterurlaub im Dorint Hotel sollte von einem gebuchten Arrangement begleitet werden. Hierbei haben wir uns einen Schiffsausflug zum Schloss Pilnitz ausgewählt sowie ein Abendessen im Hotel. Leider war das Hotelmanagment nicht in der Lage den Vertrag zu erfüllen. Entschuldigt wurde sich damit, dass aufgrund des schönen Osterwetters und der vielen Touristen in der Stadt (kann man sich etwas besseres wünschen?!) der Schiffsausflug nicht stattfinden konnte. Bemerkenswert hierbei ist das für uns vorab keine Karten reserviert wurden. Es wurden lediglich Gutscheine ausgehändigt, welche völlig unverbindlich für die Reederei waren. Leider haben wir diese Erfahrung erst nach einer Stunde des Anstehens an der Ablegestelle gemacht. Dort wurde uns mittgeteilt, dass das Schiff und auch alle weiteren für den Ostersonntag bereits ausgebucht sind. Die Serviceleistungen im Hotelrestaurant war sehr zuvorkommend am Karfreitag und leider nur mäßig in den folgenden Tagen. Mit 4 Sternen erscheint mir das Hotel als überbewertet.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im April 2009 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Axel |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Es tut uns wirklich leid, daß wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Das Arrangement mit der Wunschleistung " Schiffsfahrt " haben wir in den vergangenen jahren knapp 2.500 mal verkauft und dieses Mal hat wir das 1. Mal Probleme mit dem Platz auf den Schiffen. Wir hatten uns am Gründonnerstag bei der Dampfschiffahrt versichert, ob alle Schiffen fahren und die entsprechenden kapazitäten frei sind und " grünes Licht " bekommen. Aber der lange Winter und dann dieses tolle Wetter hat dann unerwartet viele Leute auf die Schiffe gezogen und zu Ihrer Situation geführt. Dafür bitten wir nochmals um Entschuldigung.
