Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss

Wir waren 2 Nächte hier und sind nicht sehr zufrieden mit dem Aufenthalt. Das Zimmer war ok. Das Housekeeping leider weniger. Das Duschgel war bereits am Tag der Anreise fast leer. Am nächsten Tag nach der Zimmerreinigung war dies leider immer noch der Fall. Dies teilten wir an der Rezeption mit und man sagte es würde sofort aufgefüllt. Als wir am späten Abend wieder im Zimmer ankamen und uns auf eine Dusche freuten, mussten wir leider feststellen dass noch immer kein Duschgel aufgefüllt wurde. Wir mussten also mit Handseife improvisieren. Weniger schön... Das Frühstück, was normalerweise 20 EUR p.P. kosten würde, war aufgrund einer Aktion glücklicherweise inklusive. Denn dies wäre dem Preis auch nicht gerecht geworden. Der krönende Abschluss war der Check-Out. An der Rezeption war, wie leider sehr oft, niemand anzutreffen. Es waren Stimmen im Büro zu hören. Ich erlaubte mit das rege Gesprächstreiben der beiden Damen zu unterbrechen und sich meinem Anliegen zu widmen. Dies kam leider gar nicht gut an und dies bekamen wir dann beim Check-Out-Vorgang auch zu spüren. Eine gewisse Frau K. (hoffe ich es habe mir richtig gemerkt) benannte lediglich den Rechnungsbetrag, blieb sonst wortlos, gab uns die Rechnung und das war es dann auch. Keine Frage wie uns der Aufenthalt gefallen hat oder ob wir etwas zu beanstanden hätten, nicht einmal eine Verabschiedung/Gute Fahrt/Frohe Ostern oder ein Wort des Dankes. Das ist keines 4-Sterne-Hotels würdig ! So geht man nicht mit Gästen um. Die Dame sollte m.E. nicht in Kundenkontakt treten, wenn Sie keine Freude daran hat !

Housekeeping ausbaufähig. Rezeption unzuverlässig und unfreundlich.

Beliebte Aktivitäten

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