Das Hotel ist perfekt gelegen. Vieles ist fußläufig bzw. durch öffentliche Verkehrsmittel erreichbar. Die Zimmer sind sehr schön und geräumig. Das Frühstücksbuffet ist vielseitig, es gibt jedoch Luft nach oben. Am Schlimmsten fand ich das unfreundliche Personal am Empfang. Es herrscht völlige Lustlosigkeit den Gast zu empfangen oder zu verabschieden. Der check in und der check out waren jeweils absolut unprofessionell. Mein Fazit: Lage topp, Zimmer topp, Personal miserabel. Das wünsche ich mir in meinem Urlaub anders. Ein Grund, das nächste Mal ein anderes Hotel auszuprobieren.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2024 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | CoCo |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Gast, Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Personal an der Rezeption nicht so gut zurechtgekommen sind. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Bitte beachten Sie, dass wir sofort Maßnahmen ergreifen, um dieses Problem mit unserem Team zu lösen. Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen einen zuvorkommenden und effizienten Service zu bieten. Wenn Sie sich entschließen, uns wieder zu besuchen, werden wir dafür sorgen, dass sich Ihr Aufenthalt deutlich verbessert. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Anliegen haben. Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Vorfall aufmerksam gemacht haben und uns die Möglichkeit geben, die Dinge richtig zu stellen. Mit freundlichen Grüßen Carsten Colmorgen General Manager
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