Dorint Thermenhotel Freiburg

Ich würde gerne das Hotel mit gut bewerten, aber leider haben wir nicht das erwartet Zimmer zugeteilt bekommen: Am ersten Tag bekamen wir ein Zimmer mit Dachschräge, total heiß und das Ende Mai - draußen waren es ca. 22 ° - im Zimmer gefühlte 30 °, keine Rollos, oder andere Verdunklungsmöglichkeiten nur schlecht angebrachte Gardinen. Da es Nachts abkühlte konnten wir einigermaßen schlafen. Am folgenden Tag waren Wildbienen fleißig einen kleinen Kukon an die Gardinen am bauen. Die Dame von der Reservierung wies uns ein anderes Zimmer im Neubau zu, dort waren große Fenster mit elektrischen Holzschieberollos. Oder wie man die Dinger auch nennt, habe so was vorher noch nicht gesehen. Ein rascher Umzug um 16.00 Uhr Nachmittags sollte gewährleisten das man unsere 2 Zimmer noch für andere Gäste für den folgenden Tag herrichtet, die armen Menschen . In den neuen Zimmern funktionierte der Abfluß der Dusche nicht richtig so das mir Stauwasser beim Duschen entgegen kam und ich das Duschen schnell beendete. Bei unserem Sohn war die Duschstange locker und der Duschkopf ließ sich nicht mit der Halterung fixieren. Auf die Frage nach dem Hausmeister sagte man mir das nach 17.00 Uhr niemend mehr im Hause sei. So was darf bei der Größe der Hotelanlage nicht sein. 2 Tage verbrachten wir mit Reklamationen. Man muss aber auch wissen, das dieses Comfort Zimmer mit der Dachschräge nicht so von mir gebucht wurde, diese werden wohl an Gäste vergeben die sich nicht trauen sich zu beschweren - im Internet wird mit den Zimmern des Neubaus geworben. Sehr irreführend ! Auch die Therme muss man extra bezahlen und gehört nicht zum Hotel sondern ist ein eigenständiger Besitzer der den Hotelgästen einen kleinen Rabatt gewährt. Eine Abendkarte für 1,5 Stunden kostet immer noch 9 Euro. Die Thermen sind schön aber bei der Bezeichnung Thermrenhotel Freiburg glaubt man das die Therme zum Hotel gehört. Die Patienten der direkt im Anbau befindlichen Klinik dürfen nur die Terrasse des Hotel benutzen wenn sie was verspeisen, als ich mich den ersten Tag in die Lounge setzte frage man mich direkt ob ich auch Hotelgast sei, wir hatten kurz vorher auf der Terrasse Kaffee getrunken. Freundlich war was anderes. Das Abendessen dauerte eine halbe Stunde für etwas Suppe zu servieren ( 8 Euro ) und dann nochmals über eine halbe Stunde später kam der Salatteller ( 20 Euro) . Der junge Mann der mir servierte stand auf meinem Fuß und hat sich nicht mal entschuldigt. Eine Tasse heiße Schokolade 4.50 Euro, Getränke teuer. Die Speisekarte finden wir auch eher klein, Erdbeersaison und keine Erdbeerkuchen sondern nur tagelang Apfelkuchen, Käsekuchen oder Zwetschenkuchen ( die Saison ist doch erst im Herbst oder gibt dann vielleicht Erdbeekuchen ) , Sehr gutes Frühstück, das muss man wirklich loben ! Freiburg bietet sehr viele schöne Lokale, dort kann man sehr gut essen und trinken, auch im Schwimmbad Restaurant der Thermen ist der Gast sehr gut aufgehoben. Große Potionen und normale Preise. Das junge Personal bemüht sich sehr, ist aber teilweise gar nicht richtig eingearbeitet. Man muss viel Geduld mitbringen. Die Rechnung wurde auch falsch ausgestellt und wir waren ehrlich und haben um neue Berechnung gebeten und 150 Euro nachbezahlt! Wir bekamen als Entschädigung einen Gutschein für jeweils eine Tasse Kaffee und ein Stück Kuchen, die zweite Tasse koffeienfreien Kaffee ( Kaffe Hag kostet eine Tasse nochh keine 30 Cent ) musste ich bezahlen. Alles in allem fanden wir dies kein wirkliches Entgegenkommen für den schlechten Start in den Urlaub zumal wir 5 Nächte mit 3 Personen gebucht hatten, also dies ja fast 1900 Euro waren. Da hätte ich mir was anderes als kleine Entschädigung ausgedacht. Wir werden beim nächsten Mal ein anderes Hotel buchen. Die Geschäftsleitung müsste dringend die Zimmer, besonders die Fensterbereiche sanieren lassen, sparen am falschen Ende lohnt in der Hotelbranche nicht. Nicht alles darf man mit der Corona Krise entschuldigen ! Sehr schade da die Lage des Hotels wunderbar ist, aber so werden viele Gäste nicht mehr wieder kommen. Es wird auch wohl nicht jeden so gehen wie uns, aber hoffentlich lehrnt man auch was aus Bewertungen - dies würde ich dem Personal und der Leitung wünschen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport