DORMERO Hotel Düsseldorf

Wir hatten 2 Zimmer für eine Nacht über Booking com gebucht. Bei der Ankunft mussten wir die Zimmer sofort bezahlen. Die Anlage war nicht sehr einladend, der Garten verwildert. Die Zimmer lagen im zweiten Stock, wir mussten unser Gepäck die Treppen hochschleppen, es gibt keinen Aufzug. Im Treppenhaus war es mega warm, alles machte einen ungepflegten Eindruck, überall Spinnweben, Die Fenster blind, die Pflanzen welk und staubig, das Mobilar alt und wie abgestellt. Dieses sollte sich in unseren Zimmer fortsetzen, ingesamt schmutzig und heruntergekommen! Wir haben uns an der Rezeption beschwert, wo uns lediglich eine Mailadresse ausgehändigt wurde, wo wir Beschwerde einreichen könnten, das Geld könnte man uns nicht zurückzahlen, vielleicht würden wir einen Gutschein für eine Nacht in einrm Dormero Hotel erhalten. Niemand hat sich mit uns die Zimmer angeschaut, es wurde keiner geschickt, um die Zimmer zu reinigen. Das Frühstückzimmer war auch total ekelig, Spinnweben überall, selbst neben den Kaffetassen und der Kaffeemaschine. Die gesamte Hotelanlage ist dreckig, dunkel, heruntergekommen, altbacken und muffig. Das Haus müsste total renoviert werden! Es war für uns eine Zumutung hier zu übernachten, wir haben uns extrem unwohl gefühlt. Das Frühstück war auch extrem schlecht, Ich kann mich nicht daran erinnern,jemals in solch einem heruntergekommenen Hotel übernachtet zu haben.

Bester Service

• Nirgends

Nur erwartete Kosten

• Ja