Zimmer sauber und geräumig. Gute und ruhige Lage. Das Marketing in der Barkarte ist unangebracht! 50€ Reservierung beim Check-in ohne Information ist fragwürdig. Angebot über Kissenauswahl macht auch nur bei Check-in Sinn und nicht bei check-out! Freundlichkeit beim Check-in verbesserungswürdig. Beim Check-out OK!
Design der Barkarte unakzeptabel
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und die Zeit, die Sie sich für dieses ehrliche Feedback genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns trotz der genannten Kritikpunkte genossen haben. Aufgrund der Anonymität Ihrer Bewertung können wir leider nicht mehr den Prozess nachvollziehen. Dennoch möchten wir uns für das Verhalten des Kollegen, welcher Sie eincheckte, entschuldigen. Unser Front Office Mitarbeiter sind selbstverständlich dazu angehalten unseren jede getätigte Transaktion mitzuteilen und zu erläutern, falls nötig. Wir werden Ihr Feedback mit den vernatwortlichen Abteilungsleitern besprechen, um unseren Gästen wieder den gewohnten Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben, mit fancygem Gruß Ihr Team vom DORMERO Hotel Hannover
