DoubleTree by Hilton Frankfurt Niederrad

Das Hotel wirkt von außen sehr modern und wenn man reinkommt zwar gewöhnungsbeürftig, aber o.K. Ich war wegen einer Veranstaltung der DeKa für eine Nacht dort. Beim Empfang um ca 17:30 Uhr am 03.09.2025 wurde uns mitgeteilt, dass die Zimmer teilweise noch nicht fertig gesäubert wären. Da ich erst nach 22:00 Uhr ins Zimmer musste, durfte ich meine Tasche etc ins Zimmer bringen, was wirklich verlebt aussah. Es wurde zugesagt, dass die Zimmer dann sauber wären. Um 22:30 Uhr betrat ich das Zimmer, um dann festzustellen, dass nichts gemacht wurde. An der Rezeption war eine sehr nette Dame, die mir nach der Reklamation ein neues Zimmer gab. Dieses Zimmer war auf alle Fälle aufgeräumt, es musste aber von mir ( Spiegel ) und WC nachgesäubert werden. Das halte ich nicht für üblich. Ich bekam von meiner Kollegin eine Visitenkarte des Hotelmanagers, den ich zweimal angeschrieben habe und um Stellungnahme gebeten habe. Das ist bis heute ( 09.10.25) nicht passiert. Auch eine weitere Mail an die Hilton-Gruppe vor knapp zwei Wochen ist bisher unbeantwortet. Das Frühstück ist o.K. für ein Hilton, aber es fehlte an allem Möglichen ( Besteck / kleine Marmeladengläser oder -waffeln) etc. Ich kann aus diesem Grunde dieses Hotel zu 0,0% empfehlen, da ich wenigstens erwartet hätte, dass es eine schriftliche Entschuldigung gibt. - Leider nichts passiert, daher diese schlechte Bewertung. Hierzu gibt es auch weitere schlechte Bewertungen von KollegInnnen.

wie beschrieben, grottig von der Sauberkeit, ansonsten interessante Raumgestaltung und eher gemütlich

alles gut erreichbar

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