Doubletree By Hilton Mangroovy El Gouna Resort

⭐⭐⭐⭐⭐ Ausgezeichnetes Hotel mit außergewöhnlichem Management Wir haben uns in diesem Hotel vom ersten Tag an sehr willkommen und bestens betreut gefühlt. Besonders hervorheben möchte ich das außergewöhnliche Engagement des Managements und der Gästebetreuung: Täglich kam jemand persönlich an den Tisch, um nachzufragen, ob alles wunschgemäß verläuft oder ob es irgendwo Probleme gibt. Dieses ehrliche Interesse am Wohl der Gäste ist keineswegs selbstverständlich. Ein ganz besonderes Highlight war die Organisation eines Geburtstags. Jasmin, die Gästebetreuerin, hat uns bei allem unterstützt, was wir für eine Überraschungsfeier benötigten – von einem separaten Raum über Sekt zum Anstoßen bis hin zur diskreten Begleitung der Feier. Ohne sie bitten zu müssen hielt sie alle Höhepunkte auf Video fest. Am nächsten Tag überraschten Jasmin und der Manager Hasan das Geburtstagskind zusätzlich mit einer großartigen Geburtstagstorte und Cocktails – eine Aufmerksamkeit, die uns sehr berührt hat. Kleinere Irritationen an der Rezeption mit einer noch in der Ausbildung befindlichen Mitarbeiterin wurden von beiden sofort aufgegriffen, professionell geklärt und nachhaltig gelöst. Insgesamt waren alle Angestellten in sämtlichen Bereichen ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und zugewandt. Die All-inclusive-Verpflegung war üppig, abwechslungsreich und qualitativ sehr gut – für jeden Geschmack war etwas dabei. Besonders erwähnenswert ist die vorbildliche Hygiene bei der Essenszubereitung, die gerade in warmen Ländern eine große Rolle spielt. Soweit wir es mitbekommen haben, ist hier niemand durch das Essen erkrankt. Die gesamte Anlage war blitzsauber und sichtbar gepflegt. Zwei große Pools – einer davon beheizt –, ein Privatstrand mit All-inclusive-Service sowie ein gut ausgestattetes Fitnesscenter runden das Angebot ab (das Spa haben wir zwar nicht genutzt, machte aber ebenfalls einen sehr guten Eindruck). Auch die Lage des Hotels ist hervorragend. Die Möglichkeit zum Kitesurfen quasi um die Ecke ist ein zusätzlicher Pluspunkt. Fazit: Ein Hotel, das mit Herz, Organisation und echter Gastfreundschaft überzeugt. Wir würden jederzeit wiederkommen. Vielen Dank an alle, die dieses rundum perfekte Urlaubsgefühl möglich gemacht haben!