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Urlauber
Verreist als Paar • September 2025 • Strand
Tolles Design, Service verbesserungswürdig
4,0 / 6

Allgemein

Das Design und die Gestaltung hat mir besonders gefallen. Tolle Zimmer super Ambiente in der Lobby und der Bar. Der Service und das Essen sind definitiv noch ausbaufähig. Die benachbarten Baustelle beeinträchtigt die Zimmer am aussenrand des Hotels


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Schlafqualität
    Gut
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

Traumhaftes Design. Alles neu. Mit eigenem Pool. Leider war überall noch Baudreck und Fugenmörtel. Nicht richtig geputzt und vor allem verputzt. Schuhsohlen waren immer weiß. Glasduschwand an den Rändern voll Silikon und Fugenmörtel.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher gut

Ambiente beim Essen

  • Badeanzug & Flip-Flops

Essen war eher gut aber wenig Abwechslung. Es gab kein Riesenbuffett, sehr übersichtlich. Keine große Abwechslung an den verschiedenen Tagen. Oft fehlte die Beschilderung, so dass man ratlos umherlief. Essen war sehr zurückhaltend gewürzt. Es gab immer ausreichend Plätze. Tische wurden nur schleppend abgeräumt. Und ewig nicht neu eingedeckt. Haben uns teilweise selbst mit neuem Besteck oder Servietten vom Nebentisch bedient. Getränkebestellung wurde teilweise erst abgefragt, als wir schon fast fertig waren. Noch viel Luft nach oben.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Schlecht

Bester Service

  • Bar, Disco & Restaurant

Personal war sehr freundlich. Aber teilweise chaotisch bzw. unkoordiniert. In der einzigen Bar und an der Kaffeebar in der Lobby war der Service gut und flink. Im Restaurant leider nicht. Das Personal vom Zimmerservice war bemüht, alle Wünsche schnell zu erfüllen, hat aber das Geschirr vom Roomservice tagelang in den Flurnischen stehen lassen.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Ausgehen & Nightlife

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Gut

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen
  • Entspannen

Wassertemperatur

  • angenehm

Wir hatten das Glück einen eigenen Pool zu haben. Der war extrem warm da nur klein. Leider begannen dann am 4. Tag Bauarbeiten im und am Pool so dass wir umziehen mussten. Der grosse öffentlich Pool war angenehm. Es gab immer Liegen und frische Handtücher .


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen
  • Entspannen
  • Strandspaziergang

Der Strand ist leider nicht nicht firektvzu erreichen, da der vordere Hotelkomplex noch im Bau ist. Es fährt ein Shuttlebus alle 30 min. Dauert nur 4 min. Der srand ist bis jetzt nur mit Liegen, Handtüchern und Schirmen ausgestattet. Sieht nicht besonders schön aus, ist aber noch in Arbeit. Es gibt Getränke. Essen wird vom Hotelrestaurant geholt


Ausgehen & Nightlife

Abendaktivitäten

  • Restaurants
  • Clubs & Bars

El Gouna Down Town ist super. Viele Geschäfte und Holle Restaurants. Vor allem die Fahrt mit dem Tuc tuc muss man gemacht haben. Leider gibt es nur eine Bar im Hotel, wo es Cocktails gibt. Leider schließt diese um 23 Uhr. Dann ist aber auch überall Ruhe im Hotel. Keine Musik keine Veranstaltungen o.ä.


Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Urlauber
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Urlauber, ich möchte mich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich für das Doubletree by Hilton Mangroovy El Gouna entschieden und uns Ihre freundliche Bewertung in der kürzlich durchgeführten Gästebefragung gegeben haben. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback zu unserem Hotel. Wir sind stolz darauf, den Bedürfnissen unserer Gäste bestmöglich gerecht zu werden. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie sich dank unseres Personals wie zu Hause gefühlt haben. Dies ist eines der Dinge, die wir in unserem Hotel besonders wichtig nehmen, und ich werde Ihre Bewertung selbstverständlich an das Team weiterleiten, das sich über dieses Feedback sehr freuen wird. Es ist mir eine Freude, Ihre freundlichen Kommentare zum Hotel im Allgemeinen zu lesen. Dennoch bin ich sehr enttäuscht über die Mängel, die Sie festgestellt haben, und Ihre Unzufriedenheit. Wir werden uns selbstverständlich mit Ihren Kommentaren zu diesem Thema befassen. Ich entschuldige mich aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und versichere Ihnen, dass Ihre Kommentare an die zuständigen Managementteams weitergeleitet werden. Ich hoffe sehr, dass wir Sie in naher Zukunft wieder im Doubletree by Hilton Mangroovy El Gouna begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotelmanagement