DoubleTree by Hilton Vienna Schonbrunn

Unser Aufenthalt im DoubleTree by Hilton Vienna Schönbrunn war leider eine große Enttäuschung. Am zweiten Tag bei unserer Rückkehr ins Zimmer mussten wir feststellen, dass nicht einmal die Betten gemacht worden waren, und während des gesamten Aufenthalts wurde das Zimmer nicht gereinigt(Wir hatten 2 Doppelzimmer, also war es kein Zufall). So etwas erwartet man nicht von einem Hotel dieser Kategorie – da kann man sich auch gleich ein Airbnb nehmen. In der Lobby lag Müll auf dem Boden, der auch nach drei Tagen immer noch dort war. Im Frühstücksraum war das Personal größtenteils unfreundlich und wirkte lustlos – bis auf Herrn Savas, der durch seine Freundlichkeit und Aufmerksamkeit positiv hervorstach. Trotz unseres Gold Status erhielten wir kein Zimmer-Upgrade, was an sich in Ordnung gewesen wäre. Allerdings hatte man eher das Gefühl, dass die Dame an der Rezeption schlicht keine Lust hatte, uns ein Upgrade anzubieten. Besonders ärgerlich: Die zweite Dame an der Rezeption bot währenddessen einem anderen Gast mit Gold Status ein Upgrade und die Willkommenskekse an. Ich hingegen musste extra nach den Keksen fragen. Insgesamt ein enttäuschender Aufenthalt, der dem Namen Hilton nicht gerecht wird.

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