DoubleTree by Hilton Vienna Schonbrunn

Personal ist zwar höflich, aber nur zum Schein. Unsere Reklamationen wurden entgegengenommen, aber das wars dann auch. Eigentlich ein recht schönes Hotel, aber mit grossen Mängeln.

Das Zimmer ist recht schön, zwar mit Teppichboden, aber der war sauber. Allerdings recht viel Schimmel in der Dusche. Duschmittel bereits bei Ankunft leer, wurde auch nach Reklamation nicht aufgefüllt. War 2 Tage bis zur Abreise trotz mehrmaliger Bitte NIE behoben. Das gleiche gilt für Kosmetiktücher. Und das hatten wir noch niiiieeeee erlebt. Zimmer wird nicht gereinigt, Bett nicht gemacht. Als wir nachfragten, ob unser Zimmer vergessen wurde, antwortete man uns, dass sie mit künstlicher Intelligenz und Chaossystem arbeiten und das Zimmer max. alle 2-3 Tage gemacht wird. Da die meisten Gäste ja nur wenige Tage dort sind, wird das Zimmer also nur gemacht, bevor wieder ein neuer Gast kommt. Und das in einem 4 Sterne Hotel. Das geht gar nicht.

Frühstück war gut und immer ausreichend

Deutsch ist Fremdsprache. Rezeption zwar höflich, aber wie oben erwähnt, geschieht nichts bei Reklamation. Ausserdem wird Rechnung direkt über Kreditkarte belastet und auch auf Wunsch bekommt man keine Rechnung ausgedruckt. Ich möchte eigentlich vor Ort überprüfen können, ob die Abbuchung stimmt, da es sonst schwierig ist, eventuelle Falschbuchungen zu beheben.

Bus und U-Bahn zu Fuss erreichbar. Schloss Schönbrunn in der Nähe.

Beliebte Aktivitäten

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