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Helmut (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2018 • 1 Woche • Strand
Einmal und nie wieder
3,0 / 6

Allgemein

Die Substanz wäre da, wird aber nicht genutzt. Das Hotel wurde uns vom Veranstalter BigXtra/FTI als 5* angeboten ist aber tatsächlich gerade einmal 4* und auch hier muss man viele Abstriche machen. Wir waren insgesamt siebenmal in der Gegend und hatten schon einfachere Hotels gebucht, welche im Vergleich wesentlich besser waren. Alles in allem eine Enttäuschung.


Zimmer
  • Gut
  • Man soll nicht nur kritisieren. Die Zimmer waren großzügig mit Balkon/Terrasse. Etwas abgewohnt aber dafür auch sauber. Leider wurde uns bei der Ankunft ein Zimmer in der Nähe eines Generators angeboten. Das war nervig und uns wurde ein Wechsel schon bei der Ankunft versprochen. Als wir diese Option dann nutzen wollten, war von einer "Auswahl" keine Rede mehr. Wir sollten ein Zimmer erhalten, welches unseren Vorstellungen wieder nicht entsprach. Als wir uns dagegen aussprachen war ein Wechsel in ein akzeptables Zimmer plötzlich möglich.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Die Auswahl ist nicht riesig und entspricht nie den 5 Sternen. Aber man kann etwas finden. Problem ist dann aber, dass das Essen entweder lauwarm oder nicht besonders gewürzt ist. Bisher die schlechteste Küche die ich in Ägypten erlebt habe. Keine echten Säfte und Nescafe aus dem Automaten. Der Wein ist ungenießbar obwohl wir in jungen Jahren in Südtirol auch schon einfachste Weine getrunken haben ohne zu Murren., Bier wird in kleinen Weingläsern serviert, da ist Kölsch schon eine große Menge. Irgendwie alles auf Kante genäht. Da reihen sich die 0,2 Liter Billigplastikbecher an Poolbar und Strandbar nahtlos ein....


    Service
  • Schlecht
  • Hier hakt es gewaltig. Eine Bedienung beim Essen oder an der Strandbar findet nicht statt. Mc Donalds-Menthalität allerorten. Es werden gerade mal Geschirr und Gläser abgeräumt und auch das funktioniert nicht. Die Verantwortlichen in den Restaurants sollten hier gewechselt werden.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Das Hotel liegt 70-80 km vom Flughafen entfernt. Da man noch einige andere Hotelanlagen beim Transfer anfährt ist man 1,5 Stunden bis 2 Stunden unterwegs. Das Hotel liegt an einer sehr reizvollen Lagune. Die Wasserqualität ist sehr gut. Leider gibt es kein Riff und dadurch annähernd keine Fische zu betrachten, Ich habe in einer Woche einen Blaupunktrochen und einen Papageifisch neben einigen kleineren Fischen zu Gesicht bekommen. Für Schwimmer, welche keine Fische mögen aber ideal. Das Hotel hat eine eigene Zeitrechnung (Ortszeit Ägypten plus 1). Da All incl. um 12 Uhr endet (also um 11 Uhr) sollte man frühzeitige Abreisen bevorzugen. Das Hotel selbst besteht aus mehreren unterschiedlichen Anlagen. Garden (eher zur Straße hin) Beach (vom Haupthaus zum Strand hin) Dream (eher im Zentrum) Emerald (eher direkt am Meer)


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die komplette Animation ist auf Italien ausgerichtet, da die Gäste hauptsächlich ca. 70 Prozent von dort stammen. Deutsch wird auch generell wenig gesprochen, was ich aber nicht erwarte. Dann aber bitte englisch. Am Strand gibt es Beachvolleyball, Boccia und andere Aktivitäten. Des weiteren kann man Quads buchen. Die Tauchschule war am anderen Ende der Anlage und ich bekam sie nicht zu Gesicht.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im November 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Helmut
    Alter:51-55
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Helmut, Danke für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist uns sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Sehr schade das sie mit ihren Sorgen und Problemen nicht zu uns gekommen sind vor Ort , damit ihnen das Managment oder die Deutsche Gästebetreuung hätte helfen können. Wir haben immer ein offenes Ohr für jeden einzelnen Gast. Nur so können wir den besten Service bieten. Da uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, tut uns sehr leid. Seien Sie versichert, dass Ihre Anmerkungen an die verantwortlichen Abteilungsleiter weitergeleitet werden. Wir wünschen alles Gute Vera und das gesamte Team vom Dream Lagoon Resort