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Thorsten
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2023
Keine Empfehlung - Nicht das was man erwartet hat
3,3 / 6

Allgemein

Basar und Market waren von den Preisen einfach nur total abgehoben und um das 6 oder 10 Fach teurer als in der Stadt oder selbst am Flughafen war es billiger. Die "Verkäufer" die an die Pools kamen einem alles mögliche andrehen wollten waren sehr unterschiedlich. Es gab wirklich tolle die ein Nein auch akzeptiert haben oder die einem nicht direkt das Gefühl gegeben haben das sie uns über den Tisch ziehen.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher schlecht
  • Schlafqualität
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

Die Zimmer haben leider schon die beste Zeit hinter sich und man sollte diese unbedingt mal Renovieren.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Das Buffet im Restaurant war teilweise leer geputzt und wurde nicht zügig aufgefüllt. Daneben war die Klimatisierung im Restaurant eine echte Katastrophe. Beim Abendessen hatte man locker Temperaturen die man am Strand erwartet aber nicht beim Essen. Es war einfach nur Heiß und unerträglich und die Klimaanlage lief entweder überhaupt nicht oder nur minimal. Getränke ist dort auch ein großes Problem. Einweg Plastikbecher und Getränkeautomaten die sehr oft defekt waren oder einfach nicht gut eingestellt waren.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher schlecht

Bester Service

  • Nirgends

Es wurde immer für alles die Hand aufgehalten für einen "TIP" und danach klappten dinge wie zum Beispiel das man Getränke an den Platz gebracht bekam.


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Kinder Disco

Lage & Umgebung

Lage ist wirklich toll und das Riff direkt am Hotel einfach nur traumhaft. Die Hotel Anlage an sich ist auch sehr schön aber auch sehr weitläufig, was ab und an etwas nervig war.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Wellness
  • Animation
  • Sport
  • Kultur & Erlebnis

Pool

Aktivitäten am Pool

  • Entspannen

Nichts. 2 Pools waren nicht nutzbar wegen Renovierung und das in der Haupt Ferienzeit. Nicht wirklich sehr Kunden orientiert und auch die Sauberkeit der Poolanlage war nicht gut. 13 Tage vor Ort und man hat es nicht geschafft altes Absperrband von einem Sonnenschirm zu entfernen oder auch alte Getränke aus den Beeten am Pool zu entsorgen.


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Entspannen
  • Schnorcheln

Riff und Strand waren mit das einzige was wirklich Positiv am Urlaub war. Ohne dieses tolle Riff und auch dem Bademeister, hätten wir niemals Schildkröten im Wasser erlebt.


Wellness
  • Lärmpegel im Hotel
    Schlecht

Beliebte Wellnesserlebnisse

  • Sonstiges

Animation

Die Animation war schlecht und oft total nervig und das Abendprogram war nur schlecht. Es war das schlechteste Animationsprogram was wir je erlebt haben.


Sport

Beliebte Sportarten

  • Wassersport

Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

  • Shopping

Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Nein

Ein All-In Urlaub was das definitiv nicht und am Ende hätten wir besser etwas mehr für die Türkei bezahlt und dort wirklich ein All-In gehabt. Eis in der Hitze musste mit 3 € pro Eis bezahlt werden und das Eis war zu 90 % gebrochen und manchmal auch bereits mind. einmal angetaut gewesen. Wasser gab es für 2 Erwachsene und 2 Kinder pro Tag nur 2 Falschen aufs Zimmer.. 0,4 Liter pro Flasche ist schon heftig. Wasser konnte man aber sonst an der Bar kaufen...1 Euro eine kleine Flasche und eine 1 Liter für 2 Euro....Cola, Limo , Wasser oder was auch immer ..war zu 95% Warm und haben teilweise nicht geschmeckt weil keine Kohlensäure oder es nach Salz geschmeckt hat. Man durfte sich die Flaschen auch nicht mir den Getränken füllen weil das nicht erlaubt war und auch von den Kellnern unterbunden wurde. und die große Sauerei ist gewesen das man nur 0,2 L Einweg Plastik Becher bekommen hat.....Jedes Getränk in einem neuen Becher...das ist eine Müll Menge gewesen.......ABER wir hatten sehr oft das Gefühl das die Becher die nicht im Müll gelandet sind einfach nur gespült wurden und wieder rausgegeben wurden. Die Becher haben oft nach "Benutzung" gerochen oder nach fiesen Wasser gerochen.


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Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:6 - 15
Infos zum Bewerter
Vorname:Thorsten
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Thorsten, Es war mir eine Freude, Sie während Ihres letzten Besuchs im Dream Lagoon und Aqua Park Resort zu willkommen geheißen zu haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Obwohl wir uns freuen, dass Ihnen die Gastfreundschaft unseres Teams gefallen hat, möchten wir uns dafür entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen in Bezug auf Zimmer, das Essen, usw... nicht erfüllt haben. Bitte beachten Sie, dass wir das Feedback unserer Gäste schätzen und Ihre Kommentare an unser Team weitergegeben wurden, damit wir das Gäste Erlebnis kontinuierlich verbessern können. Wir möchten uns gerne noch persönlich entschuldigen und bitten Sie, Ihre Kontaktinformationen für Sie Kontaktaufnahme an „guest.relations@lagoonviewhotels.com“ weiterzuleiten. Vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrer nächsten Reise in Betracht ziehen. Danke Nelly Gästebetreuung Dream Lagoon und Aqua Park Resort