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Viktoria (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2023 • 2 Wochen • Strand
Keine Reise wert schade ☹️
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Schlechtester Urlaub seit Jahren Massen Abfertigung , kaltes Essen und warme Getränke war der tägliche Alltag . Animationsteam nicht an deutschen Gästen interessiert


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten ein Doppelzimmer das groß war . Leider fällt ständig der Strom aus . Das Wasser ist auch ein Problem oft ist es zu warm obwohl man schon auf ganz kalt ist . Und man muss aufpassen das nen sich nicht verbrennt so heiss dir das Wasser .


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Das Essen war immer kalt , Getränke warm . Im Speisesaal war es zu warm , man musste danach noch einmal duschen da man so nass geschwitzt war . Essen ist immer das gleiche , die Getränke im Speisesaal schmecken oft nach Wasser mit Farbstoff, Morgens dauert es ewig bis man ein Spiegelei oder ein pancake bekommt . Mittags und Abend ist oft das Problem wenn leer dann leer und es wird nichts mehr aufgefüllt und das abend manchmal schon um 19:40 Uhr .


    Service
  • Schlecht
  • Das Personal ist total überfordert, kein Lächeln nur müde gesichtet . Bekommen wenig Trinkgeld daher auch ein wenig der schlechte Service . Der Kofferboy an der Rezeption wenn man ankommt einfach nur unfreundlich hält sofort die Hand auf und will einen Schein keine Münzen . Anke sprechen sehr wenig deutsch . Auf Beschwerden wird nicht eingegangen und alles schön geredet. Es gibt viele Dinge die man extra bezahlen muss , und es gibt nur Plastik ! Kein Glas


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Man fahrt ca 1,5 h vom Flughafen Marsa Alsm . Um das Hotel ist nichts , das sollte man sich bewusst sein Ausflüge kann man bei der Reise Leitung buchen . Der Basar im Hotel ist überteuert


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation spricht nur italienisch und kommt auch nicht auf deutsche Urlauber zu . Man wird nicht gegrüßt und weis durch das sprach Problem nicht was für eine Animation es gibt . Die Show am Abend ebenfalls wie die mini Disco auf Italienisch. Im Zelt muss mdn die Getränke extra kaufen .


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Viktoria
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Viktoria, Es war mir eine Freude, Sie während Ihres letzten Besuchs im Dream Lagoon und Aqua Park Resort zu willkommen geheißen zu haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Obwohl wir uns freuen, dass Ihnen die Gastfreundschaft unseres Teams gefallen hat, möchten wir uns dafür entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen in Bezug auf Zimmer, das Essen und der Service nicht erfüllt haben. Bitte beachten Sie, dass wir das Feedback unserer Gäste schätzen und Ihre Kommentare an unser Team weitergegeben wurden, damit wir das Gäste Erlebnis kontinuierlich verbessern können. Wir möchten uns gerne noch persönlich entschuldigen und bitten Sie, Ihre Kontaktinformationen für Sie Kontaktaufnahme an „guest.relations@lagoonviewhotels.com“ weiterzuleiten. Vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrer nächsten Reise in Betracht ziehen. Danke Nelly Gästebetreuung Dream Lagoon und Aqua Park Resort