Dream Lagoon Resort & Aqua Park

Das Hotel ist nicht das, was man versprochen bekommt. Es gibt KEIN Riff zum schnorcheln!!! Das Essen war eine absolute Katastrophe, kaum warme Speisen, total eintönig. Ein Kinderbuffet ist nicht vorhanden. Der Service klappt nur, wenn man von vornherein Trinkgeld gibt. Der Roomservice war unterirdisch, trotz Reinigung war es dreckig, die Handtücher waren dreckig und die Bettlaken auch. Auch auf mehrfache Nachfrage haben wir Tage auf frische Handtücher gewartet. Für uns der bisher schlechteste Urlaub in Ägypten. Wir waren schon öfters in anderen Hotels und da hat alles gepasst. Aber dieses Hotel können wir definitiv nicht weiterempfehlen. Wir waren froh, als wir endlich nach Hause fliegen konnten.

Die Zimmer sind recht groß und wir hatten auch 3 vollwertige Betten. Leider war es überall dreckig und selbst nach der Reinigung war es immer noch schmutzig. Die Handtücher und Bettlaken waren teilweise auch schmutzig, auf einen Austausch der Handtücher musste wir tagelang warten, trotz mehrfacher Hinweise an der Rezeption durch uns und auch durch TUI.

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Das Essen ist wirklich eine Katastrophe. Bei den warmen Speisen gab es Reis oder Kartoffeln, nur 1 warmes Gemüse und entweder Beef oder Huhn. Alternativ hierzu gab es jeden Tag Pasta mit Tomatensauce oder Käsesauce. Für mich absolut eintönig und nach 3 Tagen wusste man schon nicht mehr, was man essen soll. Das laut Hotelbeschreibung angebotene Kinderbuffet gab es nicht. Auch die Getränke waren teilweise nicht genießbar. Einfach sehr enttäuschend, wenn man überlegt, wieviel Geld man bezahlt.

Bester Service

• Nirgends

Das Personal hatte gefühlt keine Lust zu arbeiten. Im Gardenrestaurant standen so viele Bedienstete rum, aber kaum einer hat was gemacht. Die Tische waren schmutzig und wurden nicht abgeräumt. Auf eine Tasse für seinen morgendlichen Kaffee wartete manchmal vergebens oder es gab nur kaputte Tassen. Auch abends an der Poolbar wurde man einfach nicht bedient. Offensichtlich erwarteten die Kellner, das man erst Trinkgeld gibt, ansonsten wurden wir wirklich einfach ignoriert. Auch der Roomservice war unterirdisch. Man hat nur selten jemanden angetroffen und sauber gemacht wurde auch nur halbherzig und das, obwohl wir gleich am ersten Tag Trinkgeld gegeben haben. Auch wenn man an der Rezeption war und dort um Hilfe bat, weil Handtücher getauscht werden müssen oder nochmal Wasser benötigt wird, wurde uns gesagt, es würde jemand kommen. Aber selbst nach 2 Stunden kam immer noch niemand. Service findet hier in keinem Bereich statt. Maximal im Coral-Restaurant, da waren die Kellner wenigstens hinterher und haben Getränke gebracht und die Tische abgeräumt. Das war aber im Gesamten das Einzige wo es ein bisschen Service gab.

Es gab überall Mülleimer, was auch notwendig war, da die Getränke am Pool in Wegwerfbechern serviert wurden. Auch der morgendliche Kaffee oder Tee wurde teilweise in Pappbechern serviert. Hier muss das Hotel definitiv nacharbeiten.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen

Wassertemperatur

• angenehm

Der Pool war recht groß. Leider täuscht das Bild, das es ein großer Pool ist, tatsächlich sind es viele kleine Pools, die aneinander liegen. Wenn man aber von dem einen Pool in den anderen möchte, muss man aus dem Wasser raus und drüben dann wieder rein. Der Pool wurde jeden früh gereinigt. Auf der Fläche, die vorhanden war, standen zwar genügend Liegen, betrachtet man aber die Anzahl der vorhandenen Hotelzimmer, sind es eindeutig zu wenig Liegen für soviele Gäste. Es war wirklich so, dass bereits um 7 Uhr alle Liegen belegt waren.

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen

Der Strand an sich ist recht schön und in der Lagune kann man gut schwimmen. ABER das versprochene Riff existiert nicht. Man kann hier also nicht schnorcheln bzw wenn man schnorchelt, kann man nichts sehen außer Sand. Der Steg ist dauerhaft gesperrt und man darf auch nicht dort in die Nähe schwimmen, da kommt gleich der Lifeguard und pfeift einen zurück.

Vom Flughafen Marsa Alam haben wir mit einem Zwischenstopp in einem anderen Hotel 1,5 Stunden gebraucht.