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J. Sasse (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2023 • 2 Wochen • Strand
schöne Anlage, aber niemals 5 Sterne
3,0 / 6

Allgemein

Die Anlage war sehr schön und sehr sauber, allerdings ließ die Sauberkeit der Sanitäranlagen am Pool und am Strand sehr zu wünschen übrig, generell ist die Anzahl der Sanitäranlagen viel zu gering. Das Hotel selbst ist etwas kleiner, was uns gut gefiel. Das Hotel selbst soll laut TUI eine Landeskategorie von 5 Sternen haben, niemals!!! Vielleicht mal vor 15 Jahren!! Die Anlage an sich wurde immer gepflegt und gesäubert. Die Zimmer allerdings sind etwas in die Jahre gekommen, was man gerade am Bad sehr gemerkt hat, da sollten doch mal die ein oder anderen Silikonfugen bzw. die Duschkabinen erneuert werden. Wir hatten zwei Zimmer nebeneinander und bei beiden war es im Bad die gleiche Situation. Nebenan kam zusätzlich noch hinzu, das kaum Wasserdruck in der Dusche war und das Wasser teilweise garnicht heiß wurde, dieses haben wir auch mehrmals angemerkt, es wurde aber nicht behoben, somit hat die Verwandschaft halt bei uns geduscht. Auch der Safe ließ sich im anderen Zimmer nicht dazu überreden zu funktionieren. Sehr positive war unser Zimmer-Steward, immer freundlich und gut gelaunt, das Zimmer war immer sauber und man hatte jeden Tag eine neue tolle Handtuchfigur auf dem Bett. Generell muss man sagen, das das Personal immer gut gelaunt war und sehr freundlich war, ob an der Rezeption, an der Pool Bar oder im Restaurant. Leider ist die Temperatur der Speisen im Restaurant immer nur Lauwarm gewesen, das einzigste was immer heiß war, waren die Gerichte an der Pasta Station, welche frisch gemacht wurden und von einem super freundlichen Koch überreicht wurden. Was uns noch aufgefallen ist, dass man kaum Informationen bekommt, was an Animation angeboten wird, die Animateure haben sich mehr mit den italienischen Gästen unterhalten. Wenn man Glück hatte wurde man am Abend kurz vor der Veranstaltung informiert, was gleich ansteht. Außerdem fanden wir die Einmal-Plastikbecher an der Pool-Bar suboptimal , weil da einiges an Müll zusammen kommt, teilweise hat man Mehrweg-Plastikbecher bekommen, aber meistens leider nicht. Die österreichische Gästebetreuung war sehr nett und hatte immer ein offenes Ohr. Wir hatten zwei Ausflüge mit Scubaworld gemacht, die beide wunderbar waren, einfach TOP! Auch die Quadtour kann man nur empfehlen, wir hatten diese für uns 4 + Guide gebucht und haben es nicht bereut.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im Oktober 2023
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:J. Sasse
Alter:41-45
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Kunde. Danke für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und wir würden uns freuen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie dass nächste mal das Dream Lagoon und Aqua Park Resort besuchen möchten. Wir sorgen dafür, dass Ihr Aufenthalt Ihrer Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern übertrifft. Vielen Dank Jenni Gästebetreuung Dream Lagoon und Aqua Park Resort