- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Also fangen wir mal bei den positiven Sachen an...das geht schneller..😪 vom ersten Eindruck ist das Hotel echt schön anzusehen! Weitläufig und echt facettenreich. Eine große Rutschlandschaft, Splashpool für Kinder und noch ein paar mehr Pools zum chillen oder Wasseraktivitäten... also alles in allem hat das Hotel sehr viel Potential. Jetzt zum weniger guten Teil der Hotelanlage...also wir haben ein Zimmer upgrade gebucht da für uns persönlich das Zimmer das wir bekamen mit 2 Kindern einfach zu klein war...wir bekamen dann nach gezahlten upgrade ein zimmer das im Prinzip echt optisch den Erwartungen gerecht wurde zwei Zimmer in einem mit guter Aussicht über die komplette Hotel Anlage...ABER als das Zimmer das erste mal "gereinigt" werden sollte hatte ich den Eindruck als hätte mein 12 jähriger Sohn grade mal n kölsche wisch gemacht um die Eltern zu beeindrucken...also alles andere als eine professionelle Reinigung und die minibar wurde nicht aufgefüllt keine frischen Handtücher gewechselt und der Müll nicht entsorgt...zu allem Übel kam aus den abflüssen täglich ein echt abstoßender Geruch ...pfui sage ich da nur... also bat ich an der Rezeption das die sachen dann dochmal beseitigt werden...nichts passierte danach so wirklich...also sich das Schauspiel dann täglich wiederholte und ich TÄGLICH Beschwerde einreichen wurde ich dann nach 8 Tagen zur Gästebetreuung Ayse gebracht die dann einiges bewegte..endlich wurde das Zimmer nach sage und schreibe 8 Tage dann EINMAL vernünftig wieder angefunden...als ich ihr meinen Frust dann offensichtlich machte waren ihr leider die Hände gebunden laut ihrer Aussage, da der Manager wohl eine Rückerstattung meiner gezahlten Leistung zu mind auch zum Teil 30 40 50% direkt komplett ausschloss kam mir sofort der Eindruck das er trotz nachweislich täglicher Beschwerde in KEINSTER Weise auch nur im entferntesten das wohl der Gäste im Vordergrund sieht, sondern um Kohle zu kassieren frei nach dem Motto nach mir die Sintflut...als ich dann das persönliche Gespräch mit ihm suchte war dieses kurz und knapp um mir dann am Nachmittag das selbe mitzuteilen wie zu vor auch schon das es keine Erstattung der Zahlung gibt...grüde dafür habe ich bis heute nicht bekommen...Ayse versuchte wirklich alles im die Wogen zu glätten da ich Sonntags meinen Geburtstag hatte mit kleinen Aufmerksamkeiten alles ein bisschen zu entschädigen... aber man muss wirklich sagen die art und weise der Führung des Hotels zeigte mir das er maßlos überfordert ist und nicht so wirklich weiß wozu er tatsächlich da ist...zu dem Rest des Personals kann man sagen, manche ,nicht viel mehr als eine handvoll sind stets bemüht aber der rest einfach am falschen platz, täglich lange Gesichter und unfreundlich deluxe .kaum einer spricht deutsch nur gebrochenes englisch also tip top...nicht... Ich würde wirklich jedem empfehlen das Hotel zu meiden wenn er ein erholsamen Urlaub haben will ohne Stress ohne Aufregung.. letztes Jahr waren wir im Dream World Aqua 8 Jahre älter aber 8 mal so gut! Leider dachten wir das die selbe Kette den selben guten Service bietet aber wurden bitter bitter enttäuscht!
Zimmer ansich nicht schlecht
Essen top aber viel zu klein für zu viele Gäste
Katastrophe trotz täglicher Beschwerden selbst Gespräche mit dem Manager verliefen im sand
Der Weg zum Hotel zu fuß häuprig und eher weiter weg vom schuss
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im Juni 2023 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Dennis |
Alter: | 36-40 |
Bewertungen: | 2 |