Dream Water World

Unser erster Eindruck vom Hotel war zunächst sehr positiv – insbesondere die Lobby wirkt modern und einladend. Leider änderte sich dieser Eindruck deutlich ab dem Zeitpunkt der Zimmervergabe. Wir reisen als Großfamilie mit insgesamt acht Personen für zehn Tage Mitte Mai 2026 an. Mehrere Zimmer im Untergeschoss weisen einen sehr unangenehmen Geruch in den Fluren auf, der stark an Fisch erinnert. Zudem ließ die Sauberkeit in einigen Zimmern leider deutlich zu wünschen übrig. Bei Familienmitgliedern wurden beschädigte Türen, verkratzte Spiegel, Mängel im Badezimmerbereich, teilweise Schimmel sowie sogar Urinflecken auf dem Toilettendeckel festgestellt. Da wir mit Kind reisen, war uns ein angenehmes und ruhiges Zimmer besonders wichtig. Unser Zimmer ist im Vergleich zwar in einem etwas besseren Zustand, dennoch gibt es auch hier sichtbare Gebrauchsspuren wie verschrammte Spiegel und Kalkflecken an den Badezimmerwänden. Zusätzlich scheint nachts die starke LED-Beleuchtung des gesamten Hotels Dream Fun World direkt ins Zimmer, was insbesondere mit kleinem Kind sehr störend ist. Für uns zählt der erste Eindruck sehr. Leider wurde dieser zusätzlich durch eine unangenehme Situation beim Gepäckservice beeinträchtigt. Als ich kurz das Zimmer verließ, um mir einen Midnight Snack zu holen, waren die Mitarbeiter gerade dabei, unsere Koffer ins Zimmer zu bringen. Ich sagte freundlich, dass sie die Koffer gerne ins Zimmer bringen könnten, da meine Frau noch dort war. Dabei hatte ich jedoch das Gefühl, dass die Mitarbeiter genervt reagierten. Besonders unangenehm empfanden wir, dass vor der Zimmertür sehr penetrant auf Trinkgeld bestanden wurde. Wir geben grundsätzlich sehr gerne Trinkgeld und schätzen guten Service ausdrücklich. Allerdings fühlt sich niemand wohl dabei, wenn Trinkgeld erwartet oder aktiv eingefordert wird. Ein angenehmer und professioneller Umgang mit Gästen sollte stets im Vordergrund stehen.

Bester Service

• Rezeption

Alter der Kinder

• 3 - 5