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Marco (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2024 • 2 Wochen • Strand
Gutes Hotel mit starken Problemen bei Sauberkeit
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Es sollte dringend bei der Sauberkeit nachgebessert werden. Unter den Betten liegt Staum und Schmutz der nicht erst seit drei Monaten da liegt. Das Hotel nimmt mehr Buchungen an als es Zimmer hat und schiebt die Leite dann in falsche Zimmerkategorien. Das gebuchte Zimmer bekommt man dann nur, wenn man eine Regress Verzichtserklärung ungerschreibt. Ohne Unterschrift wird das gebuchte und bezahlte Zimmer verweigert. Das Restaurant ist voll und laut, der Ausbau des Nebengebäuden um zwei weitere Etagen hätte vielleicht nicht sein sollen, da dies zu einer Überfüllung des Hotels bei voller Auslastung geführt hat. Wir waren das dritte Mal da, im Vergleich zum Mai und November 2023 hat die Sauberkeit und Qualität bei den Zimmern stark nachgelassen. Die Verpflegung ist hingegen weiterhin auf einem sehr hohen Niveau und sehr abwechslungsreich. Die Rezeption ist mit den Massen an Menschen total überfordert. Außerdem sollte eine Rezeption eines internationalen Hotels deutsch oder zumindest fließend englisch sprechen.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Wir haben ein Familienzimmer mit 2 Schlafzimmer gebucht (kein Duplex), bekommen haben wir aber Duplex. Duplex Zimmer sind direkt an einer Dachterrasse gelegen und die anderen Urlauber sitzen einem direkt vorm Fenster. Muss man mögen, wir haben aus diesem Grund das normale Familienzimmer gebucht. Das Hotel war aber überbucht und hat uns das Duplex Zimmer 1029 zugewiesen. Dieses Zimmer ist eine absolute Katastrophe, die Raumhöhe beträgt 185 cm, Türhöhe 170, bei 190 Körpergröße eine Zumutung. Der nächtliche Toilettengang führte zu einer blutende Kopfverletzung durch die viel tu tiefe Badtür. Es gibt wohl auch höhere Duplex Zimmer, wir hatten aber so ein niedriges. Zum Glück konnten wir nach viel Diskussion einen Tag später in das gebuchte Zimmer einziehen, wobei auxb das neu zugewiesene Zimmer eher als Sparzimmer verkauft werden müsste. Zimmer 1422 lag direkt am Fahrstuhl was zu einer entsprechenden Lärmbelästigung führte. Auch da war aber alles andere ausgebucht sodass wir das Zimmer so genommen haben um nicht den ganzen Urlaub nur mit umziehen zu verbringen. vor Anreise hatte ich das Gotel angeschrieben und auf die gebuchte Kategorie hingewiesen und Wünsche durchgesehen (unter anderem den den Wunsch nicht am Fahrstuhl), der Eingang und das Bemühen diese zu beschten wurde bestätigt, beachtet wurde aber absolut nichts davon. Die Zimmer waren schmutzig, die Toilette wurde bei Anreise durch uns selbst noch einmal gereinigt. An den Vorhängen und der Wand waren Kaffeeflecken, wenigstens den Vorhang hätte man tauschen sollen. Unter dem Bett lag Staub der nicht aus diesem Jahr stammt sowie Reste von Salzstangen und Kinderspielzeug. Hier hätte man durchaus eine Mahlzeit zusammen bekommen. Die Zimmer wurden auch beim Aufenthalt nicht vernünftig gereinigt. Bei 10 Tagen Aufenthalt wurde der Mülleimer nur zweimal geleert. Auch die sonstige Reinigung viel eher mäßig aus. Die Rezeption spricht kein Deutsch und schlecht englisch und ist bei Problemen absolut überfordert, hier fehlt Fachpersonal.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Essen ist reichhaltig und bis zum Ende des Zeitfensters verfügbar. Alles wird sofort aufgefüllt. Die Qualität der Speisen ist gut.


    Service
  • Eher schlecht
  • Service an der Rezeption gibt es nicht, absolut überfordert und inkompetent. Der Service an den Barts und im Restaurant, am Strand und im Strandshuttle ist sehr gut. Bis auf wenige Ausnahmen spricht man aber wenig Englisch und kein Deutsch.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage ist nicht optimal, das weiß man aber bei der Buchung vorher. Es gibt einen zuverlässigen Strand Shuttle, der Fajrer ist super nett. fußläufig ist der Bus und Einkaufsmöglichkeiten zu erreichen.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Rutschen sind super. Der Strand ist im Vergleich zum Vorjahr nur noch Standard. Hier fand ein starker Rückbau statt, was nicht zu Verbesserung beigetragen hat. Aber es gibt einen Strand. Allerdings finden sich im Sand noch Betonreste (Brocken bis zu 10x10 cm) vom vorherigen Strandaufbau. Diese sollten umgehend entfernt werden um Verletzungen zu vermeiden. Der Sand wirkt schmutzig, hier gibt es eigentlich Siebe, mit denen grobe Steine und Müll ausgesiebt werden. Es steht auch eins am Strand was aber anscheinend noch nie benutzt wurde. Die Qualität und Sauberkeit des Strandes hat seit unserem letzten Urlaub im November sehr stark abgenommen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Mai 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marco
    Alter:36-40
    Bewertungen:2