Dream Water World

Wir waren bereits zum dritten Mal im Dream Waterworld, weil uns das Hotel bisher immer überzeugt hat. Leider war dieser Aufenthalt deutlich enttäuschender – vor allem im Vergleich zu den vorherigen Aufenthalten. Der Empfang an der Rezeption war sehr unfreundlich. Gerade als Stammgast erwartet man eine freundlichere Begrüßung und ein gewisses Maß an Wiedererkennung oder zumindest Wertschätzung – das war leider gar nicht der Fall. Wir hatten im Vorfeld einen Zimmerwunsch geäußert, wurden aber in ein Zimmer zur Straßenseite hin in der schlechtesten Kategorie untergebracht. Erst nach mehreren Nachfragen konnten wir am nächsten Tag in unser Wunschzimmer wechseln. Das ist grundsätzlich okay, aber für Stammgäste einfach enttäuschend. In anderen Hotels wird man als wiederkehrender Gast meist mit einer kleinen Aufmerksamkeit begrüßt – sei es ein Obstteller, eine Karte oder einfach ein freundliches „Willkommen zurück“. Leider gab es hier keinerlei Zeichen von Anerkennung, was uns wirklich enttäuscht hat. Davon abgesehen ist das Hotel weiterhin in einem guten Zustand. Das Essen ist gut, das Angebot abwechslungsreich. Die Lautstärke im Restaurant ist etwas hoch, aber das ist in einem Hotel mit vielen Kindern zu erwarten und verständlich. Auch das Unterhaltungsprogramm war wieder gelungen. Insgesamt würde ich das Hotel weiterhin grundsätzlich empfehlen – vor allem für Familien mit Kindern, die zum ersten Mal dort sind. Für uns persönlich als Stammgäste war es jedoch vermutlich der letzte Besuch. Wir werden uns künftig ein Hotel suchen, das Stammgäste etwas mehr zu schätzen weiß. Ein Hinweis zum Schluss: Der ältere Herr an der Rezeption sollte dringend überdenken, wie er mit Gästen spricht – Freundlichkeit ist das A und O im Empfangsbereich.

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