Dreams Flora Resort & Spa - All Inclusive

Lieber Michael, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrungen im Restaurant und bei der medizinischen Versorgung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten klarstellen, dass die medizinische Versorgung durch Hospiten erfolgt und nicht Teil unseres Hotels ist. Obwohl wir keinen direkten Einfluss auf die Preise und Dienstleistungen von Hospiten haben, nehmen wir Ihr Feedback ernst und leiten es an die zuständigen Behörden weiter. Was das Preis-Leistungs-Verhältnis betrifft, möchten wir Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Gästen ein hervorragendes Erlebnis zu bieten und gleichzeitig wettbewerbsfähige Preise anzubieten. Wir bedauern, dass Sie das Gefühl hatten, dass unser Resort nicht den erwarteten Wert bot. Für den Vorfall mit den Ohrstöpseln möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir verstehen, dass dies frustrierend war und nicht den Standards entspricht, die wir setzen möchten. Wir stellen sicher, dass Ihr Feedback an das Management weitergeleitet wird, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein angenehmes und unvergessliches Erlebnis zu bieten und wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie von unseren Qualitäten zu überzeugen. Beste grüße, Edwin Montero eConcierge