Dreams Royal Beach Punta Cana

Wir hatten uns auf einen entspannten Urlaub in der Dom Rep gefreut, mussten aber schnell feststellen dass diese Anlage dafür gänzlich falsch war.

Die Zimmer waren sehr großräumig und ansprechend eingerichtet. Die Klimaanlage funktionierte einwandfrei, die Mini Bar wurde fast täglich aufgefüllt. Das Bett war riesig und sehr bequem. Bei unserem Telefon gingen diverse Nummern nicht zu drücken, nach einer Reklamation wurde dieses am nächsten Tag ausgetauscht. Großes Manmkz: die generelle Sauberkeit im Badbereich. Die Scheibe der Dusche war derart Verkalkt, dass sie locker als Milchglas durchgehen würde, alle Wasserhähne und der Duschboden waren ebenfalls sehr Verkalkt. Hinter die Reinigungszeiten des Housekeepings sind wir auch nach 2 Wochen nicht gestiegen. Zwischen 9 und 17.30 Uhr war oft niemand im Zimmer zur Reinigung, dann aber wollte man im 19.00 Uhr oder auch mal um 21.30 Uhr das Zimmer reinigen. Teilweise wurde man gebeten doch noch zu warten das Zimmer zu betreten weil wohl eine Qualitätskontrolle gemacht wurde.

Wir haben ausschließlich das Buffetrestaurant genutzt, da wir bei den anderen nicht auf einen Tisch warten wollten. Bei allen Mahlzeiten gestaltete sich die Suche nach sauberen Tellern als schwierig. Essensreste, Lippenstift auf Tellern, Gläsern und Besteck. Ein vollständiges Besteck eingedeckt zu bekommen war auch eher Glückssache. Die Speisen durchweg kalt, einfallslos, schlecht gewürzt, totgebraten,teilweise ungenießbar. Teilweise morgens gar kein Brot mehr da, das Rührei derart gestreckt, dass man es nur wie eine Suppe Löffeln konnte. Die exotischen Früchte, Speisen, etc. Auf die man sich so freute suchte man vergeblich. Passt man nicht auf bekommt man flockende Milch in den Kaffee und wird dann noch schief angeschaut warum man einen Neuen möchte. Morgens eine große Saftbar, Säfte kommen aus dem Tetrapack und werden mit viel Eis gestreckt. Wir hatten nach 3 Tagen schon gar keine Lust mehr essen zu gehen, da jedes mal was war. Da kommt man vom Buffet zurück, da ist der Tisch bereits abgeräumt. Auf die Getränke wartet man ewig. Der morgendliche Kampf um eine Minitasse Kaffee nervt einfach nur. Tassen und Untertassen passen nicht zusammen und wackeln daher nur rum. Abends war einmal der gesamte Äußere Sitzbereich nicht nutzbar, da dieser den Gästen des Preferred Club vorbehalten war. Alles in allem haben wir uns mehrfach gefragt, wofür wir so viel Geld ausgegeben haben. Das kann jedes 3 Sternehotel in Europa besser.

2 Sonnen maximal für die Mitarbeiter:innen an den Bars. Nach einem Trinkgeld wurde hier alles rausgeholt. Ansonsten musste man sich die Getränke selbst an der Bar holen. Eine reine Katastrophe war das World Cafe, das eigentliche Buffetrestaurant. Wir wollten gerne zu unseren Mahlzeiten draußen sitzen, da es drinnen wie in einer Bahnhofshalle laut ist, man sein eigenes Wort nicht versteht und permanent im Weg sitzt. Das wurde mehrfach nur mit genervten Gesichtern quittiert.Allgemein ist es vollkommen unorganisiert. 4 personen stehen da und falten Servietten,während eine Tische abräumt, kein einziger Gast jedoch etwas zu trinken hat. Dass unser Telefon auf dem Zimmer kaputt war, merkten wir natürlich erst als wir den Roomservice nutzen wollten. Bei der Reklamation an der Rezeption wurde einem einfach nur ohne auch nur ein Wort der Telefonhörer in die Hand gedrückt. Allgemein kam man sich oft einfach unerwünscht vor. Auch nur eine Spur von Herzlichkeit fehlte vollkommen. Zum Abschluss bat uns das Personal an der Bar noch auf TripAdvisor positive Rezensionen abzugeben. Alles in allem einem 5 Sterne Hotel nicht würdig.

Die Anlage selbst ist sehr schön und wird auch liebevoll gepflegt und in Schuss gehalten. Im großen Theater (hier finden auch die Abendveranstaltungen statt) findet man eigentlich immer ein Plätzchen. Die Pools sind optisch sehr schön angelegt, jedoch ist es sehr enttäuschend, dass ein nicht unwesentlicher Teil nur vom Preffered Club genutzt werden darf. Ebenso verhält es sich mit der umliegenden Poolarea, einem gesonderten Strandabschnitt und dem SeaSide Grill. Am Strand liegt es sich am ruhigsten. Hervorzuheben ist hier die Beseitigung des Seegrases. Dies nimmt man besonders zur Kenntnis, wenn man mal ein gutes Stück am Strand entlang läuft, wo kein Traktor vorbei fährt. Wichtig ist jedoch : Liegen reservieren (leider!). Man findet zwar unter den Palmen in jedem Fall noch Plätze, jedoch kann man sich unter den Schirmen besser vor den kleinen Regenschauer schützen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Unterhaltung war durch das Animationsteam geboten, die einen teilweise schon etwas nervten. Wenn man so etwas mag ist das bestimmt super. Jedoch sollte anderen Gästen, die einfach nur ihre Ruhe haben möchten auch die Möglichkeit hierzu gegeben werden. Ist man grad am Strand weggenickt, kommt mal wieder jemand vorbei der "foooootballl, no sleepy sleepy" brüllt, damit 10min später der nächste Strandverkäufer vorbei kommt - das nervt wenn man nicht auf Party-Urlaub aus ist. Das Abendprogramm im Theater war sehr schön.