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Manfred (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2022 • 2 Wochen • Strand
Hotelanlage gut, Service musste man sich erkaufen.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Hotel wurden ausgesucht wegen 5 ***** und der Poolanlage wegen Kindern. Hotel hat 4 **** Pool 4**** Personal am Pool, Restaurant und Essen mit Glück 1 *


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Badfliesen waren mit Lauge oder Säure verschmutzt. Abdrücke von Gummistiefeln auf den Fliesen. vor der Toilette waren Spritzer das hat ausgesehen wie darüber gepi....... Nachttischlampe hat geflaggert sobald man an die Verkleidung kam. Verschraubung der Zahnpastatube war noch vom Vormieter auf dem Waschbecken gelegen. Minibar wurde nicht aufgefüllt obwohl das Leergut darauf abgestellt war. Pluspunkt: die Betten waren gut.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Das Essen war kalt. Es gab Spanferkel das ungeniesbar war und die Person die es bearbeitet hatte, hat nur daran rumgesäbelt. Nächsten Tag gabs es noch einmal das gleiche Spanferkel. Andere Gerichte wurde auch wieder aufgetischt die nicht geleert waren. Dönerspies ungeniesbar und den gabs drei Tage lang. War zwischen Käse Wurst und Obst aufgebaut. Hat alles volle Hitze abbekommen. Obst war schon überreif und sollte so nicht ausgegeben werden, Limeten wurden in der Hand oder mit den Fingern im Glas zerdrückt. Minzeblättern waren schon braun und angegammelt. Der Rest von Coktails wurde auf den Rasen geschüttet oder in den Sand vor den Liegen. Spielsachen für den Pool wurden nicht ausgegeben, erst nach Trinkgeld. Einfach unmöglich !!!!!!!!!!


    Service
  • Sehr schlecht
  • Als Deutscher wurde man belächelt und links liegen gelassen. beim Frühstück oder Essen musste man schon Glück haben auf eine zweite Tasse Kaffee. Das Essen wurde unter der Hand weggezogen. Man bekam einen Tisch zugewiesen und der wurde nicht eingedeckt mit Besteck oder Gläsern. Andere Tische wurden einem verweigert. Das ist keine 5 Sterne wert. Service kommt zuerst und dann Trinkgeld und nicht anders herrum.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Hotel und Anlage sauber. Anfahrt eine halbe Stunde. Besuch der Insel Saona schrecklich, Bustransfer unmöglich, Strand zugemüllt mit Glasscherben und Dreck


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Poolanlage wäre gut gewesen wenn nicht die Burger und Pommes von den Amerikanern darin geschwommen wären. Discomusik die total nervig war und einem das Trommelfell fast platzen lies.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Manfred
    Alter:61-65
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Manfred, We would like to thank you for choosing our resort as your host on your recent gateway to our destination. It was a pleasure having you and we appreciate that you have taken the time to share your experience on TripAdvisor. It is with regret that we read the comments about the issues you unfortunately experienced during your recent stay with us, and we hope you would accept our sincerest apologies. Please be certain that we have taken your feedback seriously and we will work in our opportunity areas in order to deliver better service to our guests. With this said, we look forward to having the opportunity of hosting you back on a renewed opportunity to redeem your confidence in our resort and service. Regards, Roberto Iglesias General Manager