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Anonym (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2022 • 2 Wochen • Strand
Idyllisches Hotel mit unterirdischer Gastronomie
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist sehr gepflegt und verfügt über eine saubere und stilvoll angelegte Anlage. Das Servicepersonal immer freundlich und bemüht. Dennoch ist die Speisenauswahl und Qualität des Essens in den Restaurants und im Speisesaal ein absolutes no go und entspricht keinem 5* Haus. Wir würden dieses Hotel aufgrund des Speisenangebotes absolut nicht weiterempfehlen.


Zimmer
  • Eher gut
  • es sollte kein "Garden View" Zimmer gebucht werden, da diese Zimmer auf dem Flur zum Speisesaal liegen ( abends sehr laut) und keine Sonne die Zimmer erreicht, eine Umbuchung in eine höhere Kategorie (Pool view) vor Ort möglich. Zimmer sind sauber und gut ausgestattet, Minibar wird täglich aufgefüllt und das Personal ist freundlich. Da die Zimmertüren nicht richtig abgedichtet sind, ist es abends/nachts dennoch sehr laut.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Für ein so gepflegtes und durchdesigntes Konzept, lässt die Qualität und Auswahl der Speisen sehr zu wünschen übrig. Es gab kaum Abwechslung und gewisse Gerichte waren teilweise ungenießbar, kalt, verwürzt, Salatbuffet oft nicht vollständig und die Themenrestaurants absolut nicht zu empfehlen. Wir mussten leider feststellen, dass der Fokus des Speisenangebots absolut auf die nicht Europäischen Gäste gelegt wurde und kaum landestypische sowie leichte Gerichte angeboten wurde. Grillabende oder Eventcooking, unter dem Sternenhimmel, Fehlanzeige. Unser Fazit, für solch ein Reiseziel und ein 5* Haus absolut unterirdisch.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal an der Rezeption ist sehr freundlich, bemüht und versucht Reklamationen umgehend zu beheben.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Viele Hotels, in der Umgebung, werden saniert und der Strand + Wasser ist mit Seegras übersiedelt (evtl. Jahreszeit abhänging, Klimawandel). Dieselgeruch durch Baufahrzeuge im Nachbarhotel. Der Strandabschnitt wird mehrmals täglich gereinigt, dennoch ist die Badefreude sehr getrübt. Öffentliche Strandbereiche mit Müll übersät


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Ruhe-Pool, in Rezeptionsnähe, ist wirklich schön angelegt und lädt zum Verweilen ein. Am Aktiv-Pool ist leider oft einiges los und wird von amerikanischen Hochzeitsgesellschaften belagert, es gibt jedoch Ausweichmöglichkeiten (Ruhe-Pool oder den Strand). Den Fitness- und Wellnessbereich haben wir nicht besucht. Abendveranstaltungen wurden in einem improvisierten Zelt an der Rezeption abgehalten, da leider die Hauptbühne durch Fiona beschädigt wurde - sehr schade!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im November 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anonym
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Anonym, We would like to thank you for choosing our resort as your host on your recent gateway to our destination. It was a pleasure having you and we appreciate that you have taken the time to share your experience on TripAdvisor. It is with regret that we read the comments about the issues you unfortunately experienced during your recent stay with us, and we hope you would accept our sincerest apologies. Please be certain that we have taken your feedback seriously and we will work in our opportunity areas in order to deliver better service to our guests. With this said, we look forward to having the opportunity of hosting you back on a renewed opportunity to redeem your confidence in our resort and service. Regards, Roberto Iglesias General Manager