Dreams Royal Beach Punta Cana

Liebe Doreen, Wir danken Ihnen, dass Sie sich unser Hotel für Ihren Urlaub ausgesucht haben. Wir schätzen es, dass Sie sich zusätzlich die Zeit nehmen Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Essen sehr gefallen hat. Es ist unser Ziel möglichst alle Wünsche zu erfüllen und Erwartungen zu übertreffen. Trotz allem sind wir besorgt, dass Ihre Erfahrung nicht ganz zufriedenstellend war. Lassen Sie mich sagen, dass unser Strand täglich gesäubert wird, obwohl die Strände in der Dominikanischen Republik öffentlich sind. Sie können sicher sein, dass unser Team erhebliche Anstrengungen unternimmt, um die Sauberkeit für unsere Gäste zu gewährleisten. Zusätzlich wundere ich mich sehr über Ihre Erfahrung der Sauberkeit Ihres Zimmers, denn nur wenn ein Gast das Schild "Bitte nicht stören" hinterlassen hat, haben wir keinen Zutritt zum Zimmer, ansonsten erfolgt die Reinigung täglich. Wir werden versuchen dieses Missgeschick aufzuklären sowie Ihren Kommentar zum Safe. Wir sind sehr besorgt über ihr Feedback zu unseren Mitarbeitern da diese normalerweise bei unseren Gästen in ihren Kommentaren gelobt werden. Trotzdem wissen wir Ihre Eindrücke zu schätzen und werden Ihr Feedback an das Team weitergeben. Seien Sie versichert, dass dies nicht das Image ist, das wir repräsentieren möchten. Aus diesem Grund würde ich mich freuen, wenn Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, diese Erfahrung in einem zukünftigen Aufenthalt zu ändern. Mit freundlichen Grüßen Sugeidy Alvarez Social Media Manager