Hotel Adlon Kempinski Berlin

Die Bewertung resultiert vor allem aus enttäuschter Erwartungshaltung gegenüber einem der Spitzenhotels in Deutschland. Aus diesem Grund möchte ich hier auch auf die Dinge eingehen, die dazu geführt haben. Als erstes hat über die gesamte Zeit das Wlan in meinem Zimmer nur schlecht und instabil funktioniert. Da ich diesmal sogar etwas Zeit hatte, viel es mir extrem auf. Viel schlimmer war jedoch das Erlebnis, als ich am 1. Tag zum Frühstück aus dem Fahrstuhl stieg und eine lange Schlange entdeckte. Zuerst dachte ich an eine große externe Reisegruppe. Mußte dann aber feststellen, daß es die Schlange war, in der ich mich anstellen dürfte. Ich ( und nicht nur ich ) habe meinen Unmut darüber auch beim Empfang kund getan. Denn das Restaurant war nicht überfüllt. Es war somit ein Prozeß- und kein Überfüllungsproblem. Nach dem Frühstück habe ich dies extra nochmal an der Rezeption kund getan. Was als Abhilfe passierte kenne ich nur aus üblichen Businesshotels ohne Service. Dort stehen Schilder, wo auf die schlimmsten Wartezeiten beim Frühstück hingewiesen wird. Dort wird ein dauernder Missstand einfach normalisiert. Am 2. Tag kam ich früher aus dem Gym und es war keine Schlange dort als ich ankam. Ich habe kurz gedacht, daß das Problem erledigt ist, mußte dann aber beim Verlassen eine noch längere Schlage als Tags zuvor sehen. Da der Mensch ja schnell adaptiert, standen am 3. Tag schon die Leute um 9 Uhr in der Schlage, obwohl das Restaurant leer war. Neben dem logistischem Problem, gab es auch ein thermischen, es war einfach viel zu kalt in den Räumen. Die Anzahl der Gäste ist sehr gut planbar und mit der langen Erfahrung ihres Hauses sind auch die üblichen Essenszeiten der Gäste an allen Tagen recht wohl bekannt. Ich komme ins Adlon, damit ich von solchen Unzulänglichkeiten befreit bin und keinen Zeitplan optimieren muß. Wenn es früher zu solchen Problemen gekommen ist, wurde damit anders umgegangen. Alles andere hat mir ja wie immer gut gefallen, aber das gibt es halt auch in anderen Spitzenhotels. Das besonders Gute zeichnet das Adlon aus und nur so sind auch die Preise zu rechtfertigen.

Das Zimmer im 5. Stock war sehr schön und alles war funktionstüchtig. In dem Bett habe ich sehr gut geschlafen.

Wenn man von den Punkten absieht, die ich im Vorwort bemängelt habe, war die Qualität und der Service am Tisch sehr gut.

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.