Eden Beach Resort & Spa, A Lopesan Collection Hotel

Liebe Susanne, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Ihnen unser schöner tropischer Garten und unsere geschmackvolle Boho-Einrichtung gefallen haben. Auch der Strand mit den netten Restaurants hat Ihnen offensichtlich gefallen. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass unser Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen, dass Sie Ruhe suchten und bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten, eine Liege zu finden. Wir versuchen, dem entgegenzuwirken, indem wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste eine Chance haben, eine Liege zu nutzen. Wir bedauern, dass einige Gäste unser Personal beschimpft haben, das ist nicht akzeptabel und wir hoffen natürlich, dass sich die Gäste angemessen benehmen. Um die Wahrheit zu sagen, haben wie bereits den ein oder anderen Mitarbeiter am Pool genau deswegen verloren...... In Bezug auf den Frühstücksbereich werden wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die Kapazität erhöht wird, um den Bedarf unserer Gäste zu erfüllen. Wir bedauern auch, dass Sie das Gefühl hatten, dass die Liegen zu nah beieinander standen. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass unsere Gäste genügend Platz haben und dennoch ausreichend Liegen zur Verfügung stehen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und finden es Schade, dass wir nicht in der Lage waren, Ihren Erwartungen zu entsprechen. Wir hoffen jedoch, dass Sie uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben werden. Mit freundlichen Grüßen, Das Management