El Coto Boutique Hotel & Spa

Sehr geehrter Herr Andreas M, vielen Dank für Ihren Kommentar und es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns, so enttäuschend für Sie war. Wir hätten uns sehr gewünscht, dass Sie uns über die Missstände informiert hätten und wir somit die Möglichkeit gehabt hätten, darauf zu reagieren. Wir geben gerne zu, dass es zur Wiedereröffnung des Hotels am 4. Juli einige Probleme gegeben hat, verursacht durch Änderungen im Service, Küche sowohl als auch durch zeitaufwendige hygienische Massnahmen. Aufgrund von Covid-19 unterliegen alle Hotels weltweit bestimmten Sicherheitsprotokollen und auch für uns war und ist es schwer, diese umzusetzen, ohne dabei den Servicegedanken zu verlieren. Wir sind ein Hotel, das sehr grossen Wert auf den Service legt und es tut uns sehr leid, dass in der Zeit, in der Sie bei uns waren, die Einhaltung der hyginieschen Vorschriften den Service in den Hintergrund gerückt hat. Wir möchten uns dafür entschuldigen und verbleiben mit vielen Grüssen Myriam Navarrete