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Chris (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2009 • 3 Wochen • Strand
zu Hause bei Freunden
5,3 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Ab dem 1. Tag wurden wir mit sehr freundlichem Hallo begrüßt, so wie es bei "Freunden" üblich ist. Fast jeder vom Personal hat sich von Anfang an sogar an unsere Namen erinnert. Somit fühlte man sich sofort wie zu Hause. Die Häuser wurden renoviert incl. der Zimmer. Das Buffet wurde um zusätzliche 5 Mtr. erweitert und erleichtert die "Schlacht am Buffet" ;-) Das Annimationsteam wurde teilweise ausgewechselt und ist jetzt noch mehr bemüht als voriges Jahr, was da schon echt gut war. Das Essen wurde auf Wunsch der Gäste teilweise "eingedeutscht" (Schweinebraten, etc.) was nicht sein müsste. Jeder vom Personal war wie immer stets bemüht alles zu tun, damit sich die Gäste wohlfühlen, auch ohne Trinkgeld. Beim Spielplatz wurden neue Geräte angeschafft und ein Sonnendach zum Unterstellen wenn die Sonne es mal wieder zu gut meinte. Das Meer war bis auf ein paar wenige Tage kristallklar und angenehm temperiert. Bei den Getränken wäre es gut, wenn man speziell für die Kinder mehr Fruchtsäfte anstelle supersüßer Cola, Fanta, und Limo anbieten würde. 2 Kritikpunkte sollte nicht unerwähnt bleiben (welche auch zur Abwertung führten): 1. Für die Toilette im Haus 37 sollte man Schlangenmensch sein, da sie bedauerlicherweise fast unter das Waschbecken gebaut wurde. 2. Aus unserem Zimmer wurde ein Schlaf-Shirt im geschlossenen Zimmer entwendet. Reklamationen bei der Putzfee und der Rezeption wurden weder richtig zur Kenntnis genommen noch richtig nachgeforscht. Es wurde lediglich trotz mehrfachen Nachfragens erklärt, das sie es nicht gefunden haben. Eine sehr schwache Leistung !!!! Bis auf die o.g. Kritik fühlten wir uns wieder sehr wohl, zumal alle Animateure und Kellner uns per Handschlag verabschiedeten und wünschten, das wir nächstes Jahr wieder kommen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3 Wochen im Juli 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Chris
    Alter:46-50
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Chris. Wir bedauern sehr, erst spät Ihre Meinung zu HolidayCheck erfahren zu haben. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und dafür, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im El Mouradi Club Selima die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen und uns 5 Sterne zu verleihen, da diese für uns in unserem Streben nach Exzellenz, der Zufriedenheit unserer Besucher immer Anlass zur Kritik geben bleiben unsere oberste Priorität. Wir freuen uns zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten, sowohl durch die einzigartige Atmosphäre unseres Hauses als auch durch den Empfang durch unser hilfsbereites und engagiertes Personal. Ihr Feedback, das für uns immer eine Quelle der Motivation ist, wird an die engagierten Teams weitergeleitet. Wir hoffen aufrichtig, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihren Erwartungen voll und ganz entspricht. Schreiben Sie uns direkt eine E-Mail an gr.clubselima@elmouradi.com und wir würden gerne mehr darüber sprechen! Herzlich.